Howard Schultz

Howard Schultz
Presidente de Starbucks Corporation, licenciado en Comunicaciones. De seno de una familia muy humilde. Es el mayor de tres hermanos y fue el primer miembro de su familia que asistió ala universidad.
Se incorporó a Hammarplast, una empresa dedicada a los componentes plásticos. La cantidad de cafeteras de goteo que vendía a una empresa de Seattle, llamada Starbucks, lo sorprendióy decidió hacerles una visita. Era el negocio que, en 1971, fundaron Jerry Baldwin, Zev Siegel y Gordon Bowker, dedicado a la venta de granos de café tostados y máquinas para moler. Convenció a lossocios para incorporarse a Starbucks como director de Marketing. En 1983, fue enviado a una feria internacional del hogar en Milán, Italia. Allí, se enamoró de la cultura cafetera de ese país. A suregreso, propuso a los socios de Starbucks vender espressos y capuccinos italianos en las tiendas. Aunque la respuesta fue negativa, le permitieron hacer pruebas en el rincón de una. “Mi conclusión fueque no sólo serviríamos cafés, sino que debíamos crear un ambiente en el que la intimidad de la relación con el espacio y la experiencia del café pudiera cobrar vida”, afirma en su autobiografía. Elprimer día sirvió a más de 400 clientes, muy por encima de las mejores medias de Starbucks, que estaban en 250. Y, pocos meses después, recibía a 800 clientes diarios. Finalmente, Baldwin le comunicó sudesaprobación con el devenir de la empresa.
De ejecutivo a dueño. Schultz abandonó Starbucks, convencido del modelo de negocio que quería desarrollar. Fundó Il Giornale en 1985. Starbucks fue suprincipal inversor, con US$ 150.000. El plan de expansión era claro: abrir 50 tiendas en cinco años. Así, salió a buscar financistas para llevarlo adelante. El primer Il Giornale abrió sus puertas enabril de 1986. En el primer día, atendió a 300 clientes. En seis meses, logró, en promedio, 1000 consumidores diarios. A mediados de 1987, cuando era dueño de tres tiendas, las ventas superaban US$ 1,5...