Howtorne

El término obtiene su nombre de una fábrica llamada los trabajos de Hawthorne[5], donde una serie de experimentos en obreros fue realizada entre 1924 y 1932. Este efecto fue observado para los aumentos minuciosos en la iluminación. La evaluación del efecto de Hawthorne continúa en la era moderna. Los libros de textos de la psicología más industrial u ocupacional y del comportamiento deorganización hacen referencia a los estudios de la iluminación. Solo ocasionalmente está el resto de los estudios mencionados. En los estudios de la iluminación, la intensidad de la luz fue alterada para examinar su efecto sobre la productividad del trabajador. Los resultados no eran significativos. Los trabajadores parecían intentar más difícilmente cuando las luces iban débiles, apenas porque sabían queestaban en un experimento. Esto llevó a la idea del efecto de Hawthorne, que las personas se comportarán diferente cuando los están mirando. Experimentos del montaje del relé En uno de los estudios, los experimentadores eligieron a dos mujeres como sujetos de prueba y les pidieron elegir a cuatro de los otros trabajadores para ensamblar el grupo de prueba. Juntas las mujeres trabajaron en un cuartoseparado sobre el curso de cinco años (1927-1932) de montaje de relés de teléfono La producción fue medido mecánicamente contando cuántos terminaron cada descenso en el tobogán. Esta medía comenzó en secreto dos semanas antes de mover a las mujeres a un cuarto de experimento y continuó a través del estudio. En el cuarto de experimento, tenían a un supervisor que discutió cambios con ellas yutilizó ocasionalmente sus sugerencias. Luego los investigadores pasaron cinco años midiendo cómo diversas variables afectaron a la productividad de los individuos y de los grupos. Algunas de las variables eran: • Cambiar las reglas de pago de modo que los grupos fueron pagados por la producción total del mismo, no por la producción individual. • Dar dos descansos de 5 minutos (después de una discusióncon ellas en la mejor longitud del tiempo), y luego cambiar a dos descansos de 10 minutos (no es su preferencia). La productividad aumentó, pero cuando recibieron seis recesos de 5 minutos, no le agradó y rendimiento • Brindar comida en los recesos • Disminuir el día por 30 minutos (producción subió); acortándola más (producción por hora subió, pero la producción total disminuyó); retornar a laprimera condición (donde la producción llegó a su punto máximo). Cambiar una variable usualmente aumentó la productividad, incluso si la variable fue un cambio a la condición original. Sin embargo, es dicho que esto es el proceso natural del humano que se adopta al ambiente sin conocer los objetivos del experimento que ocurre. Los investigadores trabajaron fuertemente porque ellos piensan que estabansiendo monitoreados individualmente. Los investigadores asumieron que seleccionaron a uno de los propios compañeros de trabajos, trabajando como un grupo, siendo tratado como especial (como se evidenció trabajar en un cuarto separado), y tener un supervisor agradable fueron las razones reales para el incremento de la productividad. Una interpretación, principalmente debido a Elton Mayo [6] fueque “los seis individuos se convirtieron en un equipo y el equipo dio a sí mismo de todo corazón y espontáneamente cooperación en este experimento”.

Intervención del programa

Los trabajadores fueron entrevistados en intento para validar los estudios de Hawthorne. Los participantes fueron preguntados sobre las prácticas de supervisión y emplear la moral. Los resultados proveyeron que la altacomunicación en una organización crea una actitud positiva en el ambiente de trabajo. Los trabajadores se sienten satisfechos que sus ideas están siendo oídas. El propósito del siguiente estudio fue encontrar como los incentivos de pago afectarían a la productividad del grupo. El resultado sorpresa fue que la productividad decreció. Los trabajadores aparentemente han llegado a ser sospechosas...