Hoy Comienzo De Nuevo Sistema De Cali Hellip

Antonio Alba

HOY
MIENZO
DE NUEVO
El sistema de calidad ISO 9000 que ha llevado a las
empresas al éxito, ahora aplicado a la persona para
lograr el éxito, la salud y la felicidad.

La presentación y disposición en conjunto de:
Hoy comienzo de nuevo
1ª. Edición
Apreciaciones teóricas y metodológicas
Es propiedad del autor.
Número de registo: 03-2010-092717461000-01
Derechos reservados conformea la ley:
ISBN: 978-607-507-081-0
www.hoycomienzodenuevo.com
Impreso en México / Printed in Mexico
Prohibida la reproducción total o parcial sin
autorización por escrito de la casa editora o del
autor, ya sea en medio electrónico o papél.

Dedicatoria
Al grupo de los doce, por su sabiduría y paciencia.

Contenido
Introducción.................................................................................... 9
El primer escalón .......................................................................... 13
Entender la situación.................................................................... 34
Un punto de vista ......................................................................... 41
Cada uno en su lugar ................................................................... 45Poderoso y accesible..................................................................... 52
A la medida ................................................................................... 58
Mejora continua ............................................................................ 98
Un paso adelante para mejorar ................................................. 109
El mejor producto para vender................................................. 113
Persona = empresa ...................................................................... 118
Una puerta más ........................................................................... 122
24X7X365...................................................................................... 126
3 herramientas............................................................................. 131
Ve al fondo .................................................................................. 137
5 porqués ..................................................................................... 145
5’s .................................................................................................. 153
Cero defectos............................................................................... 158
Implementación de tu sistema .................................................. 167
Te escucho ................................................................................... 171

Introducción
Un martes por la mañana estaba en una línea de producción
cuando comienza a sonar la alarma de otra línea de
producción, esto significaba que había un problema ytodo el
equipo de apoyo tenía que acudir porque la alarma no se iba a
apagar hasta que estuviera resuelto el problema. La alarma ya
tenía 5 minutos sonando y esto alarmó a varios gerentes que
también hicieron acto de presencia. Hubo un sin fin de
propuestas y ninguna era convincente. Teníamos la presión de
la alarma y de los gerentes para dar una solución. No nos
dimos cuenta que ya habían pasado13 minutos hasta que se
decidió poner una medida temporal de contención al
problema. Se apagó la alarma y surgieron las “frases”, tal como
“esto tiene que quedar hoy a como de lugar”, “nadie se va hasta
encontrar la causa raíz del problema”. Así que además del
problema en la línea de producción con el producto había que
psicologearse para no ir a cenar con la pareja, al juego de
squatch, al cine, adormir a los niños, a la media hora de
ejercicio diagnosticada por el médico.
Todo el equipo de soporte estuvo presente para encontrar la
causa raíz del problema, se generaron acciones correctivas y
preventivas. Se realizaron pruebas para evitar que ocurriera
de nuevo, gráficas de análisis y se documentó para
transmitirlo a las demás líneas de producción. Eran las 3:42am.
Ahora la meta es...