HOy NO!!!

Tesis defendida por
Ismael Edrein Espinosa Curiel
y aprobada por el siguiente comité

Dr. José Alberto Fernández Zepeda
Director del Comité

Dra. Josefina Rodríguez Jacobo

Dr. Jesús Favela Vara

Miembro del Comité

Miembro del Comité

Dr. José Antonio García Macías

Dr. Víctor Manuel González y González

Miembro del Comité

Miembro del Comité

Dr. José Antonio GarcíaMacías

Dr. David Hilario Covarrubias Rosales

Coordinador
Programa de Posgrado en Ciencias de la
Computación

Director
Dirección de Estudios de Posgrado

28 de junio de 2013

CENTRO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DE ENSENADA

Programa De Posgrado en Ciencias
en Ciencias de la Computación

Mecanismos de soporte al proceso de adopción de un modelo de mejora deprocesos de
software en las micro, pequeñas y medianas empresas

Tesis
que para cubrir parcialmente los requisitos necesarios para obtener el grado de
Doctor en Ciencias

Presenta:
Ismael Edrein Espinosa Curiel

Ensenada, Baja California, México
2013

i

Resumen en español

Resumen de la tesis de Ismael Edrein Espinosa Curiel, presentada como requisito parcial
para la obtención delgrado de Doctor en Ciencias en Ciencias de la Computación.
Mecanismos de soporte al proceso de adopción de un modelo de mejora de procesos de
software en las micro, pequeñas y medianas empresas
Resumen aprobado por:
Dr. José Alberto Fernández Zepeda
La mayoría de las guías diseñadas para apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas
(MIPYME) a establecer un modelo de referencia deprocesos (PRM, por sus siglas en inglés),
proponen estrategias desde un enfoque funcionalista (llamadas comúnmente
implantaciones). Las iniciativas con este enfoque sugieren básicamente elegir un PRM,
realizar una evaluación formal de los procesos, y utilizar una estrategia mecánica para
rediseñar los procesos de la organización y para cumplir con las especificaciones del PRM
elegido. El paradigmafuncionalista puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus
procesos a corto plazo; sin embargo, este enfoque tiene limitaciones para guiar las
implantaciones a largo plazo. Esta situación ha contribuido a que exista una alta tasa de
abandono de las iniciativas de SPI con este enfoque.
A partir del análisis de tres casos de estudio realizados en tres MIPYME que implantaron un
PRM, en estainvestigación se identificó que para establecer un PRM, las MIPYME requieren
cambiar, en forma holística y administrada, su cultura, su estructura, sus políticas, su
estrategia, sus procesos, y las habilidades, conocimientos y comportamientos de sus
empleados. Asimismo, se identificó que las MIPYME requieren considerar los aspectos
personales y sociales que influyen en estos cambios. Por lotanto, existe una brecha entre
lo que necesitan las MIPYME para realizar una iniciativa de SPI y lo que se “sugiere” que
realicen, o lo que están realizando. Para enfrentar esta problemática, en esta tesis se
propone cambiar el paradigma funcionalista de las iniciativas de SPI hacia un enfoque
administrado, holístico y humanístico, llamado proceso de adopción. Este concepto surge
de laintersección entre la mejora de procesos de software, la gestión del cambio
organizacional y la gestión del cambio personal.
A partir del análisis anterior, en esta investigación se propone un modelo que se enfoca en
guiar a las MIPYME a adoptar un PRM, llamado ADOPT-PRM. Este modelo se fundamenta
en un marco de factores (propuesto en esta investigación) que limitan la continuidad y
sustentabilidad delas iniciativas de SPI en las MIPYME, en un análisis comparativo
(realizado en esta investigación) de las características y limitaciones de las principales guías

ii

de implantación para las MIPYME, y en las características y restricciones de las MIPYME.
ADOPT-PRM es un modelo incremental, iterativo y ágil que propone realizar un proceso de
cambio holístico que integre los cambios en...