hoyesmarketing

1er ponente: JAVIER ROVIRA (profesor de ESIC)

Javier Rovira abrió el acto y en su ponencia nos contó cómo los consumidores han cambiado rápidamente desde la aparición de los smartphones en 2007, fundamentalmente. Lo definió como un consumidor “permanentemente conectado” a la red y como “nómada de la vida”.
Javier Rovira nos dio las que para él eran las 4 claves delmarketing actual y de este gran cambio:
1- Se trata de un cambio de época con pérdida de confianza por parte de la gente, debido a la situación actual. Además aunque Internet tenga gran valor, aún las conversaciones cara a cara son fundamentales, pues representan el 90% del total.
2- Existen nuevas realidades globales desde una misma identidad. Todo gira alrededor del consumidor occidental, quees el que tiene el control del mercado. Los consumidores siempre queremos estar conectados, totalmente informados minuto a minuto.
3- El consumidor decide todo acerca del producto. Al estar siempre conectado, va por delante.
4- Al marketing tal y como lo conocemos aún le queda mucho por cambiar. Necesita generar una demanda sostenible rentable y sostenida por el consumidor, para esto se tieneque dinamizar, continua actualización, cambiar, moverse.

2do ponente: MARCOS DE QUINTO (presidente de Coca-Cola Iberia)

Marcos de Quinto hizo una dinámica e interesante ponencia donde le dio a las emociones un papel muy importante en el marketing actual.
Planteó que vivimos en una permanente crisis de las certezas, en la cual no hay verdades y adaptó una teoría darwinista al marketing: “Lasúnicas que sobrevivirán serán las más rápidas”.
Nos explicó la teoría del marketing de las tres C : Consumer, Corporate, Category. Expuso que actualmente de nada sirve tener una marca y una corporación con nombre y reconocidas si la categoría a la que pertenece tu producto está denostada.

Él nos dio seis claves para un marketing con éxito en el mundo actual:
1- Nos mueven las emociones y larazón lo justifica. Antes nos movíamos por un marketing racional en el que primaba el beneficio, había que demostrar superioridad, había que dar a probar el producto y debíamos estar en continua innovación. Todo esto contra las marcas blancas ya no sirve. Ahora nos movemos por un marketing emocional en el que los valores hacen la diferenciación con los competidores, al consumidor le llega elmarketing que cuenta historias con las que se puede identificar (storytelling), se le trata de dar vida a los valores de la empresa y hay que moverse en una continua coherencia. En definitiva, hay que hacer sentir a las personas lo que quisieras que sientan y no lo que supuestamente quieren.
2- Para convencer a alguien de algo hay te tiene que escuchar y creer. Ahora es difícil ya que se desconfíamucho de la publicidad. Debemos hacer diferencia entre los medios y reivindicar la publicidad frente al contenido.
3- Estamos ante la Época de la interactividad, el cliente es el medio. Convensar es menos sencillo que pontificar. Por ello hay que tratar, primero, de no enfrentarse a quien no tiene reputación y, segundo, mejor responder a tiempo relativamente bien que perfecto y tarde.
4- Latransparencia de la obligación corporativa es una ventaja.
5- No se debe desproteger la categoría de nuestro producto.
6- Hay que buscar el máximo valor de nuestro producto.

3er ponente: JOSÉ Mª CUBILLO (director área académica de marketing, ESIC)

José Mº Cubillo fue el tercer ponente del acto y nos expuso su teoría acerca de los caminos que debíamos seguir para aplicar un buen marketing en laactualidad.
Explicó que actualmente vivimos en un mundo en el que los cambios nos suponen una gran incertidumbre.
Para afrontar esto nos habló de que contamos con distintos caminos. Uno a largo plazo (neurociencia del marketing) en el que deben de tener más peso en la empresa los estrategas y los tecnólogos (Mercadotecnia), haber más innovación en la empresa y ser importante la ética y la...