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Hewlett-Packard Company
DeskJet Printer Supply Chain (A)
Introducción
Brent Cartier, Gerente de Proyectos Especiales en el Departamento de Materiales de Hewlett-Packard (HP) Compañía Vancouver División, apagó otra milla. Había sido una larga semana y parecía que iba a ser un fin de semana largo y, en base a la preparación que había que hacer para la reunión del lunes con la Dirección del Grupoen los niveles de inventario en todo el mundo para la línea de producto Impresora Desk Jet. Incluso cuando él estaba ocupado, él siempre se tomó el tiempo para el paseo en bicicleta de siete millas en el trabajo que ayudó a reducir el estrés en momentos como este...
La impresora DeskJet se introdujo en 1988 y se había convertido en uno de los más exitosos de HP productos (Anexo 1). Las ventashabían crecido de manera constante, alcanzando un nivel de más de 600.000 unidades en 1990 ($ 400 millones). Desafortunadamente, el crecimiento inventario había rastreado el crecimiento de ventas de cerca. Ya, los centros de distribución de HP había estado llena de paletas de la impresora DeskJet. Peor aún, la organización en Europa estaba afirmando que los niveles de inventario de allí había queelevar aún más para mantener la disponibilidad del producto satisfactorio. Cada trimestre, los representantes de la producción, los materiales

Cada trimestre, los representantes de la producción, los materiales y las organizaciones de distribución en Europa, Asia Pacífico y América del Norte se reunieron para discutir el "I-palabra", como se refirió a ella, pero sus objetivos en conflicto lesimpide llegar a un consenso sobre los temas. Cada organización tiene un enfoque diferente al problema. La producción no había querido participar, alegando que era "sólo una cuestión de materiales", sino que había tomado el tiempo de despotricar sobre la continua proliferación de modelos y opciones. La red de distribución debe tener un seguimiento y almacenar almacenes de inventario, sólo porqueVancouver División no pudo construir los productos correctos en las cantidades correctas. La organización de la distribución europea había llegado incluso a sugerir que cobran el costo del espacio de almacenamiento adicional que arrendaban a Vancouver División directamente, en lugar de su asignación entre todos los productos que se envían. Por último, el jefe de Brent, David Arkadia, el Gerente deMateriales de la División de Vancouver, había resumido la impresora HP DeskJet Supply Chain GS-3A p. 2 perspectiva de la Dirección del Grupo en la última reunión, cuando dijo: "La palabra está bajando de las empresas: No podemos dirigir nuestro negocio con este nivel de activos improductivos. Sólo vamos a tener que satisfacer las necesidades de los clientes con menos inventario. "
Como Brent lo vi,había dos cuestiones principales. La primera cuestión era encontrar la mejor manera de satisfacer las necesidades del cliente en términos de disponibilidad de los productos y reducir al mínimo el inventario. El segundo tema más pegajoso y se refería a cómo llegar a un acuerdo entre las distintas partes que tenían el nivel adecuado de inventario. Tenían que desarrollar un método coherente para lacreación e implementación de los objetivos de inventario y que todo el mundo a firmar en él y usarlo. No iba a ser fácil. La situación era especialmente urgente en Europa. Su mente todavía estaba llena de la imagen enviada por fax que había recibido el día anterior, que muestra la caída en los niveles de disponibilidad de producto para algunas versiones del producto en el Centro de DistribuciónEuropeo (DC), pero estaba seguro de que montones y montones de Deskjets tiene sido enviado a Europa en los últimos meses. Su voz estaba llena de mensajes airados de las oficinas de ventas, y sin embargo el Europeo DC estaba diciendo a Vancouver que se habían quedado sin espacio para almacenar productos de Vancouver.
Brent estacionó su bicicleta y se dirigió a las duchas de la compañía. Su ducha de...