hptel puma urco chachapoyas


CONTENIDO
I. DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
RESUMEN EJECUTIVO
DEFINICION DEL CONCEPTO DE NEGOCIO
1. DEFINICION DE TERMINOS BASICOS
2. HOTEL PUMA URCO
3. MISIÓN
4. VISIÓN
5. CULTURA CORPORATIVA
FASE ANALITICA
I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
ANALISIS FODA
FASE ESTRATEGICA
I. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
1. OBJETIVOS
A. OBJETIVO GENERAL
B. OBJETIVOS ESPECIFICOSC. ESTRATEGIAS POR OBJETIVOS ESPECIFICOS
FASE OPERACIONAL
I. PRODUCTO
II. PRECIO
III. PROMOCION
IV. PLAZA O DISTRIBUCION
FASE PRESUPUESTARIA
I. RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
II. RECURSOS NECESARIOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN DE MARKETING
III. CONSOLIDADOS
IV. FUENTES DE FINANCIAMIENTO
FASE DE CONTROL
I. EVALUACION Y CONTROL DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICOREFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DEL HOTEL “PUMA URCO”

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1. RAZÓN SOCIAL : TURISMO Y SERVICIOS LEO CESAR S.A.C.
2. NOMBRE COMERCIAL : HOTEL PUMA URCO
3. CATEGORIA : ** (2 ESTRELLAS)
4. DESTINATARIO : MANUEL JIMÉNEZ REYNA
5. CARGO : GERENTE ADMINISTRATIVO
6. ORGANIZACIÓN : HOTEL PUMA URCO
7. DIRECCION : Jr. AMAZONAS Nº833
8. TELEFONO : 477871


RESÚMEN EJECUTIVO
El Planeamiento Estratégico es el punto de partida del proceso de planificación de una organización. En el planeamiento estratégico se identifican las orientaciones fundamentales que guiarán en el mediano y largo plazo el funcionamiento de una institución; en tal sentido, cobra importancia poder dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Quiénessomos?, ¿Por qué existimos? y ¿Hacia dónde vamos?
Esto permite que el servicio se vuelva más sofisticado, el aumento de ingresos personales permitiendo la compra de servicios o de productos más selectos, esto motiva a las empresas a realizar investigaciones para poder identificar las necesidades y las motivaciones de los usuarios.
Un objetivo de la empresa es ser líder en el servicio deestablecimiento de hospedaje de la ciudad de Chachapoyas, con un estándar de servicios de calidad y aprovechando las ventajas turísticas de la región Amazonas
El Diagnóstico Situacional es el análisis de la situación respecto al entorno en el que se ubica el negocio y al análisis de sus características internas. El diagnóstico debe comprender una mirada a la situación actual y a la evolución que hatenido en los años anteriores. Por lo cual se realiza el análisis FODA que es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que permite trabajar con toda la información que se posee sobre un negocio, útil para examinar sus FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS.
Posterior a ello se establecen los objetivos de la empresa, así como las alternativas o estrategias que seejecutarán para la consecución de los mismos.

DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE NEGOCIO
1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Establecimiento de Hospedaje: Lugar destinado para prestar habitualmente servicio de alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecidaen las tarifas del establecimiento.
Huésped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje.
Habitación o departamento: Ambiente privado del establecimiento de hospedaje, amoblado y equipado para prestar facilidades a fin de que los huéspedes puedan pernoctar, según su capacidad.
Categoría: Rango en estrellas a fin de diferenciar dentro de cada clase de establecimiento deHospedaje, las condiciones de funcionamiento y servicios que éstos deben ofrecer. Sólo se categorizan los Establecimientos de Hospedaje de clase Hotel, Apart – Hotel, Hostal y Resort.
Personal Calificado: Persona capacitada o con experiencia demostrada para trabajar en un establecimiento de hospedaje.
2. HOTEL PUMA URCO
Es un establecimiento de hospedaje que brinda calidez y confort en su...