hstoria

Resumen
Tanto los individuos como las organizaciones prosperan o fracasan como resultado de las decisiones que toman. Algunas
veces, la toma de decisiones es un proceso de prueba y error. Otras, las decisiones son certeras y sus resultados favorables
con un margen de error mínimo, generalmente porque media la experiencia y el dominio de un campo específico o la
energía positiva de quienlas toma. En realidad todas las decisiones entrañan un aprendizaje. Lo importante radica en
la intención, la actitud y los valores que se manejan en el proceso.
Todas las personas de diferentes ámbitos enfrentan numerosos hechos y circunstancias —casi siempre fuera de control— que influyen en el proceso de la toma de decisiones. No existe un método único para tomar decisiones que todas
lasempresas puedan emplear en todas las situaciones. El individuo que toma una decisión debe definir con exactitud
el problema en cuestión, para después generar soluciones alternativas y evaluarlas y, por último, tomar la decisión. Sin
embargo, hacer todo lo anterior no resulta tan sencillo en la realidad.
Haciendo un breve recuento de las condiciones que en primera instancia inciden en lasdecisiones, se puede enumerar
las tres siguientes: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre. Cuando las personas identifican las circunstancias y los
hechos, así como el efecto que podrían tener en la posibilidad de preverlos, tomarán decisiones en condición de certidumbre. A medida que la información disminuye y se torna ambigua, la condición de riesgo entra en el proceso de la
toma dedecisiones ya que estas se basan en probabilidades objetivas (claras) o subjetivas (intuición o juicio de opinión).
Por último, en la condición de incertidumbre, las personas que toman una decisión cuentan con poca información o
ninguna acerca de las circunstancias y los criterios que deben fundamentarla.
Palabras clave: comportamiento organizacional, toma de decisiones.
¿Qué quiere decircertidumbre?
La certidumbre es la condición que prevalece cuando
un individuo está plenamente informado acerca de un
problema, conoce soluciones alternativas y sabe cuáles
serán los resultados de cada solución. Esta condición
significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y que, por lo mismo
está bien definido. Cuando se han identificado las solucionesalternativas y los resultados que se esperan de
ellas, resulta relativamente fácil tomar la decisión. Por
lo tanto, se limitará a elegir la solución que producirá
el mejor resultado.
¿Qué quiere decir riesgo?
El riesgo es la condición que impera cuando los individuos pueden definir un problema, especificar
la probabilidad de que se presenten ciertos hechos,
identificar solucionesalternativas y establecer la probabilidad de que cada solución lleve a un resultado.
En general, riesgo significa que el problema y las soluciones alternativas están en algún punto ubicado
entre el extremo de un hecho cierto y el extremo de
uno inusual y ambiguo. De hecho, con frecuencia se
piensa que el riesgo es una consecuencia incierta que
puede derivarse de una decisión o de un proceso dedecisión al aplicar un procedimiento o afrontar una
contingencia.
La probabilidad es el porcentaje de veces que un resultado específico se presentaría si una persona tomara
la misma decisión un gran número de veces. El caso
del lanzamiento de una moneda al aire se utiliza con
mucha frecuencia para ejemplificar la probabilidad. Si
se lanza una moneda un número suficiente de veces,entonces el resultado será cara el 50% de las veces y
cruz el otro 50%. Las compañías de seguros utilizan la
probabilidad para establecer las tarifas de sus primas.
La medida de la probabilidad de que se presente un
hecho específico se ubica entre 0 (imposible) y 1 (certeza) de que ocurra o no.
La calidad de la información que se puede tener a disposición acerca de la condición relevante...