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La gerencia y el liderazgo de las organizaciones y empresas del futuro
Por Omar Ricardo Gómez Castañeda, desde Venezuela
Cuando en mi artículo sobre “Gerencia del Conocimiento”publicado hace ya un tiempo en www.pensardenuevo.org ,me refería en la introducción a que las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de “saber qué es lo que saben” y de hacer el mejor uso de ésteconocimiento, nos referíamos que al conocerlo estarían ante los logros ó alcances planificados ó fracasarían. En efecto,todos los días nacen nuevas empresas y desaparecen otras. En poco ó en más largo tiempo,se sabrá si las nuevas empresas creadas triunfarán ó fracasarán.
Los líderes de las que triunfen considerarán que su éxito fué consecuencia de haber tenido una buena estrategía y políticasempresariales acertadas. Mientras tanto, el entorno competitivo en que se desenvuelvan evolucionará.
Las organizaciones ó empresas de ayer no son las mismas,en la generalidad de los casos. Actualmente el mundo se encuentra compuesto por organizaciones ó empresas,donde todas ellas requieren ser bien administradas para poder sobrevivir y operar en forma eficiente y rentable,siguiendo una visión ymisión bien definidas y trazadas de acuerdo con un plan estratégico.
Para administrar,los gerentes ó administradores conducen de forma racional y con conocimiento empresarial, las actividades respectivas, ya sea con ó sin fines de lucro. Ello implica la previsión, planificación, organización, integración, dirección y control de todas las actividades, funciones ó tareas. Sin planes de acción bienllevados, las organizaciones ó empresas jamás tendrían condiciones para existir y crecer.
Por todo lo anterior,el papel de los gerentes ó administradores es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien ó mal. Así de simple. Sin los seis pasos importantes de la administración, las organizaciones ó empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr lasmetas y objetivos propuestos.Mucho menos,pueden ser rentables y competitivas.
Las organizaciones ó empresas de hoy cuentan con mayor tecnología. Al haber cambiado las empresas u organizaciones, de igual forma se hace necesario un cambio en las personas que las dirijen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas.Hoy,las empresas están orientadas a satisfacer a los clientes.
La gerencia parael futuro
La gerencia para el futuro nos ayudará para las mejores tomas de decisiones, cubriendo todos los aspectos ya que el cliente es el que define el mercado y no el fabricante ó productor.El conocimiento apropiado del mercadeo nos será muy útil para ésta época de globalización competitiva y se requiere las acciones
más propicias en los siguientes puntos:
*En los últimos años,los negociosmedianos se han vuelto más competitivos y los grandes menos competitivos.
*Las desventajas de los trabajadores que laboran en los medianos negocios han desaparecido. Hoy en día, son más competentes.
*La economía globalizada permite a las nuevas empresas u organizaciones que innoven,tener capacidad de liderazgo con apoyo de la información y tecnología y poder ser competitivos en cualquier tipo demercado, aumentando su productividad.
*Los indicadores del mercado deben basarse en:
-Posición en el mercado
-Desempeño innovador
-Productividad
-Liquidez y flujo de fondos, y
-Rentabilidad de un negocio
Las organizaciones y empresas del futuro
En los próximos años,brindar un excelente servicio al cliente determinará el éxito de toda organización ó empresa. La idea es tan simple y consisteen crear clientes leales en el tiempo mediante la elevación de la calidad profesional del personal. Por otro lado, debemos avanzar en forma decidida en el desarrollo de “Gestión de Calidad”. Existen diversas razones para invertir en un programa de mejoramiento de la calidad, que varían en función del mercado buscado y de la tecnología necesaria para el proceso, pero aparecen siempre tres...