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http://www.ghcorfu.com/manual/03130Checkout.pdf

Definición de Check Out
Check out es una palabra que viene del ingles, es un vocablo que usualmente se usa en el ámbito hotelero para aludir al proceso por el cual, una persona en particular, luego de haberestado hospedada en un hotel, al momento de retirarse de este, deber dirigirse al mostrador o recepción del establecimiento o recinto paracancelar todas y cada una de las deudas o cuentas pendientes y hacer la entrega de las llaves de la habitación reservada anteriormente; específicamente se le adjudica la palabra check out al proceso de “hacer la salida de una habitación o huésped”.

Por ende el check out es el momento cuando caduca el tiempo acordado en el check in o reservación, y el huésped solicita al recepcionista, un estado decuenta con el fin de revisar los cargos de la cuenta ya sea por llamadas telefónicas, mini-bar, visionado de películas de pago, etc. y una vez satisfecho con los cargos hechos cancelar la cantidad acordada en lafactura para seguidamente dejar el hotel. Cabe resaltar que los hoteles suelen fijar una hora límite para ambos registros.
Existen varios tipos de check out por ejemplo está el check outprevisto, es cuando aparece en la lista de salidas previstas del día, dando cumplimiento de esta forma al compromiso establecido a través de la reservación hecha al hotel; otro es check out imprevisto, todo lo contrario al anterior, es cuando no está previsto en la lista de salidas del día, este se produce a petición del cliente; y finalmente el check out demorado es aquel que estando en la lista desalidas previstas del día, no ocurre a la hora establecida por la administración del hotel, por lo que puede prolongarse más allá de esta hora.
Check Out Express y Early Check Out.
Porque estamos comprometidos con nuestros clientes y sabemos lo valioso de su tiempo, ponemos a su disposición, el Servicio de Check Out Express y Early Check Out; el cual deberá solicitarlo al momento de su reserva ollegada al hotel.
EL CHECK OUT EXPRESS; Le permitirá ahorrar su tiempo al momento de su Check-Out, con solo dar todos sus datos fiscales y solicitar en su Check In que todos los consumos sean cargados a su Tarjeta de Crédito su factura será enviada a su habitación. Así no es necesario realizar colas para su salida.
EL EARLY CHECK OUT; Le permitirá cancelar al momento del Check In la (s) noche (s) dehabitación y pedir su factura ese mismo día, a fin de evitar las colas al momento de su salida; Cualquier consumo adicional deberá ser pagado en los diversos puntos de ventas.
Esperamos que este servicio sea de su agrado y útil para ahorrar su valioso tiempo.
Procedimiento de salida (check out).
1. El recepcionista nocturno o el matutino pueden emitir el listado de posibles salidas para el día encurso.
2. Se ocupará de emitir el estado de cuenta de cada habitación que tiene su salida para ese día.
3. Antes del check out el huésped puede pedir el cierre de su cuenta.
4. El recepcionista se comunicará telefónicamente con el dto. de HouseKeeping para que la gobernanta, envié a la habitación a una mucama que realice la verificación de rutina.
5. También se comunicará con los centros deconsumo para preguntar si se brindo otro servicio al huésped que no ha sido facturado.
6. Al tener toda la información correspondiente, se procederá al cierre total de su factura, preguntándole de que modo va a realizar el pago.
7. Despedirá al huésped y le agradecerá su estadía.
Posibles Problemas en el Check out.
· El ama de llaves avisa que falta una toalla de la habitación.
Solución: Elrecepcionista deberá comunicarle al huésped dicho faltante y deberá recargárselo a su cuenta final por políticas del hotel.
· El huésped extravió la llave de su Habitación
Solución: el recepcionista deberá recargarle un plus al pasajero por extraviar la llave y seguidamente deberá comunicarle al departamento de mantenimiento este hecho que sera normalizado según el criterio del hotel.

Comportamiento del...