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Parte III
ELEMENTOS DE DISEÑO INTERNO Y EXTERNO

Capítulo 5

Elementos de diseño interno:
Tecnologías de producción
ORGANIZACIÓN Y DISEÑO

Preguntas clave

¿Cómo se relacionan el uso de tecnologías
de producción y tecnologías de servicio con
la estructura organizativa?
¿Cómo se debe diseñar la organización
para adaptar y facilitar sus procesos de
trabajo operativo?

EPÍGRAFES

Tecnología paraorganizaciones productivas y
de servicios
Organización de las empresas productivas
Organización de las empresas de servicios

Interdependencias del flujo de trabajo

Tipos de interdependencias e implicaciones
Diseño de puestos y sistemas socio-técnicos

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
PRECISIÓN TERMINOLÓGICA
Tecnología:
Tecnología: Procesos de trabajo, técnicas,maquinarias y acciones utilizadas
para transformar las entradas organizativas (materiales, información, ideas) en
salidas (productos y servicios)
Tecnología central:
central: Proceso de trabajo que está unido con la misión de la
organización. Proporciona una comprensión de la forma en que una organización
puede reestructurarse para un desempeño eficiente
Tecnología no central:
central: Proceso de trabajodepartamental importante para la
organización pero que no está relacionado de forma directa con su misión (cada
departamento puede utilizar diferentes procesos de trabajo –tecnología- para
proporcionar un bien o servicio dentro de una organización)
Complejidad técnica:
técnica: Grado de mecanización de un proceso de producción

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
EJEMPLODepartamentos
no centrales

DIRECCIÓN
GENERAL

RRHH

Entrada de
materias primas

Contabilidad

I+D

Procesos de
trabajo centrales

Marketing

Salidas de
productos/servicios
Ensamblaje

Manejo de
materiales
Proceso
mecánico

Inspección

Tecnología central

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
Necesidades de
diseño estratégico
(entorno, dirección
estratégica)

Externas

Presionesque
afectan al diseño
organizativo

Internas
Diseño de las
necesidades de
operaciones
(procesos de
trabajo)

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios

Organización de las empresas productivas (tecnología central)
JOAN WOODWARD

RELACIÓN ENTRE COMPLEJIDAD TÉCNICA Y CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES

Las diferentes tecnologías imponen diferentes clases de demandas en los
individuos ylas organizaciones, y esas demandas tienen que satisfacerse
mediante la estructura apropiada
ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y RENDIMIENTO

Para tener éxito, estructura y tecnología deben complementarse entre sí
CARACTERÍSTICAS
ESTRUCTURALES

Nº niveles directivos
Tramo de control del supervisor
Relación laboral directa
Relación cantidad total de personal/director
Nivel de habilidad de los trabajadoresProcedimientos formalizados
Centralización
Cantidad de comunicación verbal
Cantidad de comunicación escrita
Estructura global

PRODUCCIÓN
UNITARIA

3
23
9:1
Baja
Alta
Baja
Baja
Alta
Baja
Orgánica

PRODUCCIÓN
MASIVA

4
48
4:1
Media
Baja
Alta
Alta
Baja
Alta
Mecanicista

PRODUCCIÓN
CONTINUA

6
15
1:1
Alta
Alta
Baja
Baja
Alta
Baja
Orgánica

Tecnología para organizaciones productivas y de serviciosOrganización de las empresas productivas (tecnología central)

CRECIENTE COMPETENCIA GLOBAL/NECESIDAD DE FLEXIBILIDAD
Estrategia/estructura/tecnología deben reformularse si las condiciones competitivas
cambian
Las empresas de producción pueden adoptar nuevas tecnologías a fin de apoyar la
estrategia de flexibilidad: necesidad de reformular estructuras organizativas y
procesos administrativos.Aplicaciones contemporáneas: producción flexible y
producción esbelta
PRODUCCIÓN FLEXIBLE
FLEXIBLE

Se vinculan los componentes de producción que antes
eran independientes: un ordenador coordina robots,
máquinas, diseño de producto y análisis de ingeniería
•Diseño asistido por ordenador (CAD)
•Producción asistida por ordenador (CAM)
•Red integrada de información
La fábrica ideal puede cambiar con rapidez...