Huesos del cuerpo

Las 4´p de la mercadotecnia


Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). Laempresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

Origen

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución), Promociónpor McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivó a profesores y ejecutivos rápidamente.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y laorganización».
Producto. Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Algunas preguntas que te pueden servir para definir a detalle tu producto son:

¿Qué vendo?
¿Qué características tienemi producto? y ¿Cuáles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas?
¿Qué necesidades satisface mi producto?
¿Proporciona valor agregado? y ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

Precio. Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo, incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta,etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.

Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamenteproducen costes. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).

¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por él?
¿Qué utilidad es la que deseo obtener?
¿Cuáles son los costos de producto, plaza y promoción?
¿Cuánto cuestan los productos de la competencia?
¿Deseo está por encima o por debajo del precio de lacompetencia?
¿Aplicaré descuentos?

Las 4p del Marketing

Plaza. En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condicionesadecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.

¿Cómo les haré llegar mis productos a mis clientes?
¿Utilizaré venta directa o distribuidores?
¿Venta en tiendas o bodega?
¿Dónde se ubica mi local comercial? ¿Es fácil accesar a él?
¿Realizaré venta en línea?

Promoción. Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, susproductos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).

¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
¿Qué medios utilizar más mi público...