huesped-cliente
Páginas: 3 (635 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2014
WEBQUEST. Unidad I. Recepción y registro del huésped / cliente
INTRODUCCIÓN.
La primera unidad se aboca al proceso de recepción y registro del huésped/cliente y las competencias que seadquirirán o fortalecerán durante su estudio, habrán de manifestarse en una etapa crucial del proceso de atención al huésped/cliente ya que constituye la primera imagen que recibirá por parte de laempresa de hospedaje.
TAREAS. H
Resultado del Aprendizaje.
Actualizar la información de disponibilidad de habitaciones y servicios con los reportes de los departamentos que intervienen en la atencióndel huésped/cliente acorde al establecimiento de hospedaje.
Situación Problema en las empresas hoteleras.
No se conocen los diferentes tipos de hoteles, alojamientos, habitaciones, servicios yprogramas informáticos que se pueden ofrecer en la industria hotelera para dar un servicio de calidad al huésped/cliente.
Tareas:
El equipo de trabajo realizará una presentación visual en formatoPower Point o en otro formato de su preferencia sobre los siguientes temas:
1. Determinar cuáles son las empresas hoteleras existentes en el Distrito Federal y en México en general.
2. Clasificarlos diferentes tipos de hoteles que existen en México.
3. Definir los tipos de alojamientos que se ofrecen.
4. Definir los tipos de habitaciones que tienen los hoteles.
5. Clasificar los diferentestipos de servicios que se ofrecen en los hoteles.
6. Conocer los programas informáticos disponibles para la industria hotelera.
7. Anexo de Reportes de Actividades analizados en clase.
8.Conclusiones del grupo.
PROCESO
Las actividades a realizar por el Equipo de Trabajo son las siguientes:
1. El equipo se forma de 6 integrantes.
2. El equipo desarrollará los 6 temas.
3. El equipocompleto elabora las conclusiones.
4. El equipo completo elabora la presentación final.
5. El equipo presentará su trabajo ante todo el grupo.
6. Se facilitará laptop y proyector para la presentación...
WEBQUEST. Unidad I. Recepción y registro del huésped / cliente
INTRODUCCIÓN.
La primera unidad se aboca al proceso de recepción y registro del huésped/cliente y las competencias que seadquirirán o fortalecerán durante su estudio, habrán de manifestarse en una etapa crucial del proceso de atención al huésped/cliente ya que constituye la primera imagen que recibirá por parte de laempresa de hospedaje.
TAREAS. H
Resultado del Aprendizaje.
Actualizar la información de disponibilidad de habitaciones y servicios con los reportes de los departamentos que intervienen en la atencióndel huésped/cliente acorde al establecimiento de hospedaje.
Situación Problema en las empresas hoteleras.
No se conocen los diferentes tipos de hoteles, alojamientos, habitaciones, servicios yprogramas informáticos que se pueden ofrecer en la industria hotelera para dar un servicio de calidad al huésped/cliente.
Tareas:
El equipo de trabajo realizará una presentación visual en formatoPower Point o en otro formato de su preferencia sobre los siguientes temas:
1. Determinar cuáles son las empresas hoteleras existentes en el Distrito Federal y en México en general.
2. Clasificarlos diferentes tipos de hoteles que existen en México.
3. Definir los tipos de alojamientos que se ofrecen.
4. Definir los tipos de habitaciones que tienen los hoteles.
5. Clasificar los diferentestipos de servicios que se ofrecen en los hoteles.
6. Conocer los programas informáticos disponibles para la industria hotelera.
7. Anexo de Reportes de Actividades analizados en clase.
8.Conclusiones del grupo.
PROCESO
Las actividades a realizar por el Equipo de Trabajo son las siguientes:
1. El equipo se forma de 6 integrantes.
2. El equipo desarrollará los 6 temas.
3. El equipocompleto elabora las conclusiones.
4. El equipo completo elabora la presentación final.
5. El equipo presentará su trabajo ante todo el grupo.
6. Se facilitará laptop y proyector para la presentación...
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