Huesped Y Cliente

El Huésped normalmente es una persona que viene a dormir al hotel, y bien podría haber ido a otro establecimiento. Total, necesitaba una habitación para alojarse.
El Huésped suele ser cliente deotro, no del hotel donde se aloja precisamente.
El Huésped llega al hotel simplemente por una cuestión de estar el uno o el otro (bien el hotel o el propio hotel) en el lugar adecuado y en el momentoadecuado.
El hecho de que el Huésped esté alojado en un hotel es puramente circunstancial.
Un Huésped puede incluso repetir frecuentemente sus estancias en un hotel, sin que este hecho le convierta enun Cliente.
Lo que un hotel sabe sobre un Huésped, en caso de que sepa algo, es precisamente esto: que compra a su proveedor, viaja con mayor o menor frecuencia, y se aloja en Habitación Doble oDoble Uso.
¿Quien se atreve a definir un Cliente?

Huéspedes y Clientes (2ª Parte) – Que es un Cliente 

Como continuación al post anterior, estas son las definiciones que creo que podrían describirlo que es un Cliente para un hotel, diferenciándose claramente de lo que es un Huésped.
* Un cliente es aquel cuya compra de nuestro producto no es circunstancial.
* Un cliente actúa porconvencimiento hacia el producto que está adquiriendo, independientemente de si lo hace a través de un intermediario o bien directamente.
* Un cliente que compra a través de un intermediario lo hacepor que ello le añade un valor añadido complementario que no conseguiría de forma directa.
* El factor precio para nuestro cliente no es determinante, pues el valor percibido supera al precio.* Un cliente comparte sus necesidades y expectativas para ayudarnos a mejorar y brindar servicios de valor añadido.
* Un cliente no reacciona ante nuestras campañas masivas. En realidad conocemossus hábitos de compra, cuando viaja y cuando suele reservar. Si no lo hace en los plazos previstos, es lógico que vamos a indagar en ello.
* Un cliente sin duda es un embajador de nuestro...