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Páginas: 9 (2207 palabras)
Publicado: 6 de diciembre de 2014
La Organización
Diseño de Procesos
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International Universities
Objetivos
• Al finalizar la unidad el alumno comprende la importancia del
estudio de los procesos tanto para la empresa como para los
proyectos de ingeniería de software.
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International UniversitiesAsignatura IS156 – Diseño de Procesos
Agenda
•
•
•
•
•
•
Historia
Organización
Valor
Definición y Elementos de un Proceso
Relación de los procesos con la organización de la empresa
Conclusiones
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Historia
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIASAPLICADAS
Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Modelo artesanal – siglo XIX
o Unipersonal
o Producto hecho a la medida.
• Frederick Taylor (1856-1915): “Organización científica del trabajo”Inicios del siglo XX
o Racionalización de los métodos del trabajo.
o Mayor productividad y rendimiento.
oSeparación del trabajo pensante del mecánico.
o La motivación del trabajador es la remuneración económica
• Henry Ford (1863-1947)
o
o
o
o
o
Cadena de producción.
Productos iguales.
Intercambio de piezas.
Modelo organizativo piramidal.
El término “fordismo” se refiere al modo de producción en serie que
llevo a la practica.
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
LaureateInternational Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Utilización de la estadística – Años 20
o Medición, control y mejora de la calidad de los productos.
Inspección de calidad.
o Estudio de la capacidad de los procesos.
• Producción en masa – Post SGM
o Diversificación de la oferta.
• Control de calidad total – Japón
oConcepto “justo a tiempo”.
o Satisfacción del cliente.
o La oferta supera a la demanda
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Visión global de los procesos
o Análisis de los procesos para orientarlos al cliente
o Gestión de procesos
• Procesos en laISO 9001 y el modelo EFQM de
la excelencia
o Enfoque de procesos
• Identificación de problemas y rápida solución
• Procesos integrados y que generan valor.
• Contempla la responsabilidad de la dirección, la gestión
de los recursos, la realización del producto/servicio y la
medición, análisis y mejora
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International UniversitiesAsignatura IS156 – Diseño de Procesos
Organización
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Organización - Empresa
• Entidad en la que a través de la administración de los recursos
disponibles se producen o intercambian bienes y/o servicios
con el fin de satisfacer las necesidades de los clientesactuales
y potenciales.
• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de:
o Clientes y consumidores
o Accionistas
o Empleados
o El estado
o La sociedad en su conjunto
UPC
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Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
La Organización como un
sistema de transformación
ENTRADAS
•
•
•
•Material
Dinero
Esfuerzo
humano
Información
Transformación
de recursos y
suma de
utilidades
SALIDAS
•
•
•
•
Productos y servicios
Satisfacción clientes
Supervivencia y
crecimiento de la
organización
Beneficio social
Retroalimentación
UPC
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Laureate International Universities
Asignatura IS156 – Diseño de Procesos...
Diseño de Procesos
UPC
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Objetivos
• Al finalizar la unidad el alumno comprende la importancia del
estudio de los procesos tanto para la empresa como para los
proyectos de ingeniería de software.
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Agenda
•
•
•
•
•
•
Historia
Organización
Valor
Definición y Elementos de un Proceso
Relación de los procesos con la organización de la empresa
Conclusiones
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Historia
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Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Modelo artesanal – siglo XIX
o Unipersonal
o Producto hecho a la medida.
• Frederick Taylor (1856-1915): “Organización científica del trabajo”Inicios del siglo XX
o Racionalización de los métodos del trabajo.
o Mayor productividad y rendimiento.
oSeparación del trabajo pensante del mecánico.
o La motivación del trabajador es la remuneración económica
• Henry Ford (1863-1947)
o
o
o
o
o
Cadena de producción.
Productos iguales.
Intercambio de piezas.
Modelo organizativo piramidal.
El término “fordismo” se refiere al modo de producción en serie que
llevo a la practica.
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Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Utilización de la estadística – Años 20
o Medición, control y mejora de la calidad de los productos.
Inspección de calidad.
o Estudio de la capacidad de los procesos.
• Producción en masa – Post SGM
o Diversificación de la oferta.
• Control de calidad total – Japón
oConcepto “justo a tiempo”.
o Satisfacción del cliente.
o La oferta supera a la demanda
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Evolución Histórica de la
Gestión de Procesos
• Visión global de los procesos
o Análisis de los procesos para orientarlos al cliente
o Gestión de procesos
• Procesos en laISO 9001 y el modelo EFQM de
la excelencia
o Enfoque de procesos
• Identificación de problemas y rápida solución
• Procesos integrados y que generan valor.
• Contempla la responsabilidad de la dirección, la gestión
de los recursos, la realización del producto/servicio y la
medición, análisis y mejora
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Laureate International UniversitiesAsignatura IS156 – Diseño de Procesos
Organización
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Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
Organización - Empresa
• Entidad en la que a través de la administración de los recursos
disponibles se producen o intercambian bienes y/o servicios
con el fin de satisfacer las necesidades de los clientesactuales
y potenciales.
• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de:
o Clientes y consumidores
o Accionistas
o Empleados
o El estado
o La sociedad en su conjunto
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Asignatura IS156 – Diseño de Procesos
La Organización como un
sistema de transformación
ENTRADAS
•
•
•
•Material
Dinero
Esfuerzo
humano
Información
Transformación
de recursos y
suma de
utilidades
SALIDAS
•
•
•
•
Productos y servicios
Satisfacción clientes
Supervivencia y
crecimiento de la
organización
Beneficio social
Retroalimentación
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