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Ensayo
“la aventura del servicio al cliente”
“recuérdame soy tu cliente”



Aprendiz: luz delia tique castaño




SENA
Centro de comercios y servicios
Tecnólogo en gestión empresarialFicha: 655752
2014



Introducción
En el siguiente ensayo encontraremos un pequeño ensayo que nos describe el servicio al cliente, algunos aspectos que debemos tener en cuenta para brindar unbuen ser vicio al cliente y que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que le estamos ofreciendo y también se vuelva un cliente fiel y honesto que todo vendedor quiere.




ENSAYO
“LAAVENTURADEL SERVICIO AL CLIENTE”
“RECUERDAME SOY TU CLIENTE”
¿Qué esun cliente?
Un cliente es toda a aquella persona que obtiene un bien o servicio, pueden ser niños, adultos, jóvenes, ancianos entreotros, lo importante aquí es saber brindar a nuestros clientes un buen servicio en donde el cliente se sienta satisfecho y con forme con nuestros servicios que le estamos ofreciendo. Para ellodebemos de tener muy en cuenta que los clientes son lo primero y que son personas importantes, si uno como vendedor no leda importancia al cliente este de alguna manera se va a sentir insatisfecho oinconforme con el servicio que le estamos brindando.
Por lo tanto, cuando un cliente tiene un problema, no debemos cometer el gran error de darle más problemas al cliente, si no que debemos buscarle lasolución a ese problema. De igual manera no debemos mentirle a nuestros clientes para liberarnos rápido de esa persona, debemos es brindarle nuestra confianza, hablarle honestamente y darle nuestropunto de vista, y si es posible establecer una conversación más agradable para que el cliente se sienta cómodo, siempre y cuando no nos estemos saliendo del tema que hemos establecido .
Sin embargo,hoy en día toda persona que brinda un serviciono lo hace por que el cliente se sienta satisfecho, sino que solo la hace por obtener ganancias y no se están dando cuenta que este se puede aburrir, se...