Humanistic Marketing Innovation


El marketing ha evolucionado a través de los años cada vez viene complementado por nuevas variables que se acercan más al análisis del ser humano como un consumidor que es sensible ante la atención del servicio que se le ofrece y más aun a el análisis de la empresa vistas como un ser humano que de igual manera es sensible a lo que lo rodea utilizando diferentes pasos para que cada aspecto queconforma la empresa se humanice.
No es sencillo romper con parámetros que vienen de muchos años atrás y que evidentemente han generado resultados para muchas empresas, pero no podemos dejar de lado que vivimos en una sociedad cambiante que busca satisfacer sus necesidades y deseos de la mejor manera posible, una sociedad que busca calidad y no cantidad.
Con base en esta calidad y mejor trato quebuscan los usuarios es donde se comienza a hablar de humanizar el marketing de las empresas y la mejor manera de comenzar a hacer esto es preguntando ¿Quién eres tú?, una pregunta que parece muy sencilla pero que no todo el mundo es capaz de responder sinceramente, esta pregunta abarca infinidad de respuestas ya que la identidad de una persona no radica solo en su nombre o su ocupación, sino que loque realmente es una persona viene muchas veces de las experiencias vividas las cuales definen su personalidad, gustos, carácter y muchas más cosas que van con su verdadero ser. Después de resolver esta inquietud de la manera correcta se puede comenzar a implementar todo esto en la filosofía de la marca que se quiere dar a conocer.
El ser diferente juega un papel muy importante a la hora deimplementar el marketing humanístico principalmente ser capaz de pensar diferente, el ser humano es una maquina pensante llena de ideas capaz de crear y de innovar, el objetivo está en usar esta capacidad para marcar la diferencia impactando a los demás de una manera positiva que de igual manera los motive a pensar diferente para beneficiarse unos a otros e impulsar la compresión del consumidor comoser humano.
Una marca se tiene que transformar y necesita trascender en el tiempo actualmente hay muchas empresas que siguen usando conceptos antiguos y no ven el fuerte impacto que puede tener el comprender al consumidor como ser humano seguramente esto se da porque estas empresas aún siguen concentradas en las ganancias que les van a generar sus ventas o en desarrollar un gran producto.Seguramente las estrategias que están usando les generan rentabilidad pero si se analiza a largo plazo estas empresas que son varias van a tender a desaparecer si no se actualizan, ya que los consumidores actuales evidentemente van a comenzar a preferir las pocas empresas que entienden lo que realmente ellos demandan ya que han comprendido las emociones y sensaciones de estos y han guiado sus empresas através de una misión, visión y valores que seguramente llevaran a que se genere el posicionamiento de la marca la empresa y el producto.
Ahora teniendo en cuenta lo anteriormente dicho se puede proceder a hacer el análisis de cómo implementar tres simples acciones estratégicas denominadas ABC o 123, ¿Por qué solo tres?, porque si el proceso de creación de una marca se alarga mucho se pierde elobjetivo de lo que se quiere lograr, teniendo claro esto se puede definir las características más relevantes de cada una de estas acciones.
La acción A en primera instancia va enfocada a generar contenido de valor que prácticamente es el diagnóstico inicial que se le hace al negocio tomando decisiones soportadas en información por investigación más que en información por hipótesis; seguido por unproceso de benchmark el cual se encarga de buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, por último se define el perfil del cliente potencial teniendo en cuenta que sea coherente con el potencial del concepto de marca y negocio.
Inmediatamente se hace acción de la estrategia B el cual inicia haciendo un diagnostico estratégico en función del perfil del...