Humanizacion act 4

Actividad semana 4

a. Importancia de la comunicación: es necesario tener una buena comunicación con el equipo de trabajo, pues solo así conseguiremos dar un óptimo resultado.

b.Importancia del trabajo en equipo: cuando hacemos el trabajo en equipo consolidamos más las fuerzas y esto nos conlleva a resolver inquietudes, generar hipótesis y tener una buena base resultante.

c.Importancia de la cooperación: cuando en un equipo todos contribuimos conseguimos resultados exitosos y el trabajo se hace más rápido y sencillo.

d. Relación entre ellos: las relaciones que se danentre el equipo de trabajo deben ser de amabilidad y respeto para así conseguir una óptima convivencia.

2.- Actividad

Describa un momento de verdad

En cierta ocasión me encontraba en unconsultorio de odontología de atención a una eps e ips y en hora de la mañana llegaron varios pacientes para lo cual habíamos dos auxiliares, una higienista y previamente la odontóloga.
La odontóloga yla higienista se encontraban ocupadas con una paciente y por mi parte estaba realizando un esquema en el computador de la doctora (que anteriormente me lo había pedido) y la auxiliar restante estabarecibiendo pacientes.

Segundo, precise los momentos de verdad que se dieron en este suceso:

Se dio un momento crítico por parte de la auxiliar pues al llegar una paciente tuvo una discusión conella y de inmediato la dejo hablando sola salió corriendo hacia donde la higienista a informar solo lo sucedido (sin percatarse de que una paciente estaba con ella)y genero angustia a la paciente,transcurrido esto la doctora me indico que fuera a revisar que estaba pasando pues la higienista también entro en discusión con la paciente que llego. Fui a revisar y me encontré con la paciente ella meexpuso los motivos de su inconformidad .lo que hice fue atender con amabilidad a la señora y expresar que todo sería solucionado le pedí permiso y le informe a la doctora. Luego se solucionó todo....