Humanizacion servicios de la salud

Este trabajo es realizado con el apoyo de muchas personas quienes con su aporte de conocimientos y valioso tiempo nos han orientado y nos han brindado las herramientas, y los medios para ampliar nuestro conocimiento, para as de esta forma lograr culminar nuestros estudios con un amplio conocimiento de los temas que nos competen en la carrera que hace poco iniciamos. Por todo esto le agradecemos aCoruniversitec y todos los docentes que componen su planta por su apoyo actual y futuro en el aspecto cognoscitivo, as que de antemano agradecemos todo lo brindado. INDICE PAG 1.0 INTRODUCCION . 4 2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION . 5 2.1 OBJETIVO GENERAL 5 2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5 3.0 JUSTIFICACION .. . 7 4.0 EL PROBLEMA 9 5.0 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION 11 6.0MARCOS 12 6.1 MARCO TEORICO 12 6.2 MARCO CONCEPTUAL 14 6.3 MARCO REFERENCIAL 16 7.0 METODOLOGIA 17 7.1 TIPO DE INVESTIGACION 17 7.2 METODO DE INVESTIGACION 18 7.3 TECNICAS PARA LA RECOPILACION DE INFORMACION 18 8.0 CRONOGRAMA 20 9.0 PRESUPUESTO 23 10.0 GLOSARIO 24 11.0 BIBLIOGRAFIA 25ANTEPROYECTO DE GRADO 1.0 TTULO HUMANIZACION DE LOSSERVICIOS EN EL AREA DE LA SALUD Este tema fue seleccionado, por ser una problemtica que afecta un grupo vulnerable como los son la mayora de usuarios del sector pblico de la salud, su grado de infeccin no radica solo en su nivel cultural y educativo si no, tambin por el hecho de encontrarse enfermos, si a todo estos factores le adicionamos el grado de estrs y frustracin de los funcionariosprestadores del servicio, por las largas jornadas, el poco tiempo que pueden dedicarle a cada usuario o paciente. Todos y cada uno de estos factores nombrados son factores determinantes, al momento de las mltiples quejas presentadas por los usuarios y en algunas ocasiones de los funcionarios ya que se sienten agredidos por los usuarios, estos son menos frecuentes pero que son igual de importantes a lahora de establecer los procesos a desarrollar en la ejecucin de nuestro proyecto para as llegar al objetivo propuesto para mejorar el trato en los servicios de salud, iniciando por el servicio de urgencias del HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ de la ciudad de Tulu. 2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN En los objetivos que promueve el titulo de la presente tesina, se puede precisar en los siguientes 2.1OBJETIVO GENERAL Identificar a fondo el porqu de la falta de Humanizacin en la Salud y concienciar a los profesionales que trabajan en dicha rea de la existencia del maltrato institucional, para promover el buen trato con las personas. 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Promover grupos de discusin de diferentes profesionales para poder intercambiar experiencias respecto a las repercusiones que tienen a laspersonas institucionalizadas el trato inadecuado y las situaciones abusivas o de maltrato. Concienciar de la existencia de prcticas negligentes no intencionadas en la atencin y cuidados de las personas. Promover actuaciones dirigidas a evitar el sndrome de burnout (se define como respuesta al stress laboral crnico) entre los profesionales que trabajan en el rea de salud. Humanizar el buen trato enla institucin de salud, evitando comportamientos inadecuados en las relaciones entre el profesional y los usuarios. 3.0 JUSTIFICACIN El proyecto surge por la necesidad detectada desde mi experiencia profesional en el rea de la salud, y como usuaria tambin he sentido la falta de una buena atencin y veo la importancia de promover un trato ms humano en las atenciones diarias a los usuarios. Sepromueven conductas inaceptables como el trato paternalista, la infantilizacin, la humillacin, la coaccin, el chantaje emocional, las agresiones verbales, vulnerando todos los derechos de los usuarios. Sin embargo, esta realidad no slo constituye una prctica habitual, sino que es aceptada y normalizada por la mayora de los profesionales que a diario trabajan en el rea de la salud. Se aprecia una...