Humanizacion

Es un Proceso de evaluación externa de los establecimientos de salud, voluntario, periódico y reservado, que tiende a garantizar la calidad de la asistencia integral a través de padrones previamente aceptados, que posee las siguientes características:
Se encuentra enfocado a fomentar el mejoramiento continuo de la calidad
Evalúa a la organización de manera integral
Aplica estándares óptimosy factibles, que se replantean periódicamente
Utiliza estándares de estructura, procesos y resultados
Presupone la evaluación de la estructura, de los procesos y resultados, y el establecimiento será acreditado cuando la disposición y organización de los recursos y actividades conforman un proceso cuyo resultado final es una asistencia a la salud de calidad.
<H3< DE> Deberán cubrirpor lo menos el análisis de
La conducción y el gerenciamiento del establecimiento
La organización del recurso humano
Farmacia
Sistema de información (Historia clínica)
Seguridad y derechos de los pacientes ESTÁNDARES DE PROCESOSDeben contemplarse desde el ingreso hasta el momento del egreso:
admisión,
evaluación de la situación de salud,
planificación de la atención otorgada,
laevaluación de la atención y resultados,
planificación del egreso.Estos estándares se aplican a cada departamento, tanto en la atención ambulatoria como en la internación.Certificación de sistemas de gestión de calidadLas familias de Normas Internacionales ISO 9000 y 14000 han sido la más aplicada en el campo de la salud para la Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad. En el caso de loslaboratorios bioquímicos, la organización ISO estableció una norma específica, la 15.189, que es aplicada no sólo para acreditar al servicio en su conjunto, sino también a procesos específicos de determinaciones bioquímicas. DIFERENCIAS CON LA ACREDITACIÓNNo es una evaluación por pares
Las normas en cada país son traducciones adecuadas de las normas internacionales
Se deben adaptar las“generalidades de las normas ISO” a las “particularidades” de los servicios de salud
Son más aplicables en aquellos establecimientos cuyos procesos son más fácilmente comparables a una línea de montaje industrialPremios a la calidadEn Argentina, el Premio Nacional a la Calidad es otorgado anualmente por la Fundación "Premio Nacional a la Calidad", para el sector privado y para entidades sin fines de lucroo educativas, y por la Subsecretaría de Estado de la Función Pública, para el sector público. Las instituciones y organismos que compiten cada año, son categorizados según el objeto de su actividad -producción o servicios-, su magnitud y su condición jurídica -con o sin fines de lucro-, de manera que cada empresa compita en su nivel con otras entidades equivalentesActa Acuerdo entre Ministerio deSalud de la Nación y Entidades AcreditadorasAsumiendo un rol rector, el Ministerio de Salud de la Nación, en base a la modalidad de trabajar con la coparticipación y consenso con los diferentes actores involucrados en el tema, firma el año 2005 un acuerdo con las instituciones acreditadoras de servicios habitualmente reconocidas en el sector salud.
En dicho acuerdo se pautan los principios dela acreditación de Servicios y Establecimientos de Salud, los requerimientos de los estándares de acreditación para dicho proceso, las funciones del Ministerio de Salud y los requisitos de las Instituciones Acreditadotas.LOS PRINCIPIOS DE LA ACREDITACIONPromoción de un proceso continuo de la mejora de la calidad.
Proceso centrado en el paciente
Debe estar definida la responsabilidad que tienenlos prestadores sobre la calidad de la atención de la salud.
Se debe identificar los mecanismos de monitoreo de la calidad con documentación de los resultados y las acciones tomadas.
Se debe evaluar la gestión para el manejo y control de los riesgos de atención tanto para los pacientes como para los familiares y el personal
Identificar las relaciones del establecimiento con la red de...