Humanizar las organizaciones

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harvard deusto business review

Humanizar las organizaciones:
el papel del líder como creador
de comunidades
Francisco Giménez Plano
Consejero delegado de Augere.

Humanizar las organizaciones significa construir una comunidad en la que las
personas se sitúan en el centro del negocio y en la que se establecen relaciones de
calidad basadas en la voluntad de compartir un espacio común alargo plazo.

C

ualquier tiempo turbulento, ya sea por razones
económicas, políticas, sociales, o por una combinación de todas ellas, nos sitúa ante una encrucijada
en la que son las personas con visión y principios claros quienes ejercen un liderazgo diferencial, capaz de
superar los obstáculos del presente con responsabilidad, en beneficio de un propósito mayor compartido
por todos.
Son esaspersonas capaces de inspirar a los demás
mostrando el camino, aunque ese camino esté identificado por señales contradictorias difíciles de interpretar
a primera vista. Se requiere levantar los pies del suelo y
elevarse para mirar más allá, ver el lugar de partida y observar a lo lejos el punto de llegada.
Son esos líderes que se crecen ante la adversidad y
que, lejos de tomar atajos fáciles,disciernen aquello que
están llamados a hacer en cada momento con la perseverancia para mantenerse firmes.
Observamos cómo quienes carecen de esa fortaleza
personal se dejan llevar por las circunstancias y reaccionan ante las dificultades haciendo lo fácil y no lo
que es debido. Responder ante la adversidad significa

junio

2010

enfocarse en aquellas –a veces pocas– cosas que realmente marcan ladiferencia y ejecutarlas de manera
excelente.
Si es así, ¿cuáles son los principales activos de nuestra organización? Escuchamos demasiado a menudo
que nuestro principal activo son las personas y, en muchas ocasiones, vemos cómo se convierten en los principales damnificados de la incertidumbre. Sin embargo,
para que la fórmula del enfoque y ejecución como clave
para enfrentar tiempos de turbulenciassea efectiva, será del todo necesario que contemos con las personas de
manera sincera en lugar de hacerlo a costa de ellas. Sólo bajo esta consideración podremos empezar a hablar
de la humanización de las organizaciones.

Las personas en el centro
Humanizar las organizaciones significa construir una
comunidad en la que las personas se sitúan en el centro del negocio y en la que se establecenrelaciones de
calidad basadas en la voluntad de compartir un espacio
común a largo plazo.

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Humanizar las organizaciones: el papel del líder como creador de comunidades

Humanizar significa reconocer a las personas por su
singularidad, otorgando el espacio para que expresen
con libertad lo que son. Y, a su vez, significa reconocer
a las personas por lo que aportan y por el valor que crean
para elsostenimiento y continuidad de la comunidad a
la que pertenecen. De esta forma, el líder asume un verdadero compromiso con su crecimiento y con el del negocio.
Poner a las personas en el centro del negocio no
significa olvidarse de éste en pro de un mal entendido
hedonismo, demasiado extendido en la sociedad –que
no da valor al esfuerzo– en la que casi todo está al alcance. Igual que laorganización está al servicio de las
personas, las personas están al servicio de la organización, y este principio ha de ser el motor de un círculo
virtuoso.
Conseguir resultados no sólo en el largo plazo, sino
también en el corto, es imprescindible para lograr un
vínculo perdurable, igual que reconocer la aportación
de valor de cada una de las personas. En este sentido,
una comunidad se distingue porqueaquéllos que la forman aportan más valor del que se llevan, valor que queda en la comunidad y se destina para el crecimiento y
desarrollo de ésta.
No obstante, el ser humano sólo da lo mejor de sí
mismo cuando encuentra sentido a lo que hace y es capaz de conectarlo con algo mayor, un propósito más elevado en el que encuentra la inspiración para ir más allá
y alcanzar resultados extraordinarios,...