HUV

Calidad de la
atención en salud
Percepción de
los usuarios

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

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atención en salud
Percepción de
los usuarios

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Calidad de la atención en salud en el HUV.Percepción de los usuarios.

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

Calidad de la
atención en salud
Percepción de
los usuarios

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

© Hospital Universitario del Valle, HUV, “Evaristo García”, ESE

Cali, Valle, Colombia
2010
Calidad de la atención en salud. Percepción de los usuarios.
ISBN
Estapublicación corresponde a la metodología y resultados de un proyecto promovido por el
Hospital Universitario del Valle “Evaristo García”, HUV, en el 2010, y desarrollado con la
Fundación para el Desarrollo de la Salud Pública Colombiana, FUNDESALUD, bajo contrato
No C10-034 de prestación de servicios de consultoría. El proyecto se propuso diseñar, ejecutar
y diseminar un estudio sobre lapercepción de los usuarios en torno a la satisfacción con la
calidad de la atención en salud prestada en el HUV.
Directora General:
LíderGestión Integral de Calidad:
Subdirectora CIAU:

María Lucero Urriago Cerquera
Ligia Elvira Viáfara Torres
María Eugenia Acevedo (Supervisora proyecto)

Hospital Universitario del Valle, HUV
Calle 5 No 36-08
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono:(57) (2) 5561131

Estapublicación o parte de ella no puede ser copiada o reproducida por ningún medio sin
autorización escrita del Hospital Universitario del Valle, HUV, “Evaristo García”, ESE.
Santiago de Cali, Colombia, diciembre de 2010

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Calidad de la atención en salud en el HUV. Percepción de los usuarios.

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l Hospital Universitario del Valle,
HUV, abrió sus puertas en 1956 con
autonomía jurídica yadministrativa
para cumplir los objetivos de atención
médica y hospitalaria. Sin embargo,
desde 1948 el Ministerio de Justicia le
había asignado, mediante personería
jurídica, la función de ser el hospital
docente de la Universidad del Valle.
Desde su apertura inició la prestación de
servicios de atención en los aspectos de
promoción, prevención, diagnóstico y
rehabilitación de salud.
Ubicado en eltradicional barrio San
Fernando de la ciudad de Santiago de
Cali, el hospital lleva el nombre de
Evaristo García, en homenaje a la
memoria del eminente científico caleño,
nacido en 1845, médico egresado de la
Universidad Nacional, quien brindó
invaluables servicios a la comunidad a
través de los diferentes cargos que ocupó
dentro de la administración pública.
El avance científico, los cambios
tecnológicosy el incremento cuantitativo
y cualitativo de la demanda de servicios
hicieron
del
Hospital una
institución
muy dinámica,
que determinó

la apertura de nuevos servicios y la
ampliación de las instalaciones.
Hacia 1960, el Hospital contaba con un
mediano servicio de Urgencias, atención
ambulatoria en varias especialidades
quirúrgicas con seis salas de operaciones
completamente dotadas y unexcelente
equipo humano que brindaba una
adecuada atención a los enfermos. Aun
así, fue necesario impulsar y adelantar
más planes de ampliación para distintas
áreas, como lo fueron el complejo
quirúrgico, el área de urgencias, las
unidades de cuidados intensivos y la
unidad básica de atención.
A través de su historia el HUV ha
prestado
invaluables
servicios,
especialmente a la población de menoresrecursos. La ciudad de Cali y el
departamento del Valle del Cauca
cuentan con una red de servicios de salud
bastante aceptable, prestando servicios
ambulatorios, hospitalarios, unidad de
cuidados intensivos, unidades especiales,
laboratorio clínico, ayudas diagnósticas,
complementación terapéutica y demás
servicios
disponibles
en
la
institución.

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