Hábitos De Compra y Proceso De Decisión De Compra

HÁBITOS DE COMPRA Y PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Comprar
Es obtener un objeto, producto o servicio a cambio de dinero.

Comprador:
Individuo que hace la compra.

Consumidor:
Persona que consume o hace uso del producto.

Consumir:
Satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.Motivos de compra
Las personas son movidas a comprar por varias reacciones psicológicas, y aunque no están bien estudiadas y definidas dichas reacciones, existen por supuesto los complejos del grupo social. Por tanto, la inclinación a comprar es, una combinación de fuerzas psicológicas y de "presiones sociales".

Existen 3 tipos de motivos:

Racionales
Son aquellos que se derivan delrazonamiento lógico de la necesidad que tenemos de un artículo determinado. Suponiendo que se desea adquirir un auto, estableceremos las ventajas de tenerlo, el tiempo que ahorraremos en desplazarnos de un sitio a otro, el servicio que nos prestará respecto a la familia, consideraremos el costo, etc.

Emotivos
Si al ir por la calle de pronto vemos una prenda de vestir o un artículo que nos guste,lo compramos, esa es una decisión meramente emotiva.
En la mayoría de las compras, estos dos motivos, el racional y el emotivo, suelen estar juntos y no es posible separarlos ni es fácil identificarlos por separado.

De selección
Después de decidir la compra de un auto, un refrigerador, un televisor, etc., decidimos que marca comprar. Podemos visitar varias tiendas y hacer comparaciones declase y precio. Se puede tomar una decisión en base a la recomendación de amigos o por información suministrada por el mismo fabricante. Si el tipo de marca se vende en varios establecimientos, deberemos escoger, de cuál de ellos no haremos clientes.
La decisión sobre el artículo o la marca, es lo que se llama Motivo de selección, y la decisión sobre el establecimiento se llama Motivo del cliente.Compra por Impulso:
Es una decisión espontánea para comprar un artículo. También se dice que las compras impulsivas son compras de productos de baja implicación personal y económica. La mayoría de las veces se hace sin planificar, de manera inconsciente.

Hábitos de Compra

➢ Compra por mero impulso
➢ Compra por impulso al recordar
➢ Compra por impulso debido a una sugestión➢ Compra por impulso planeado

Compra Compulsiva:
El precio no tiene tanta importancia, ni el riesgo. El acto de compra se realiza consciente: es decir que necesitan salir a comprar y ellos lo saben, (no saben lo que se van a llevar). El origen, no es la consecuencia, es el estado de humor negativo, la insatisfacción y la depresión.

En el estudio del consumidor establecemos una división:Antes de los años 50: se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Eran los que llevaban el control del comportamiento del consumidor. Se contemplaba este comportamiento desde un aspecto numérico. El consumidor era más conformista. Se pensaba, además, que el consumidor era un ser racional (no compraba por impulso, en la actualidad se sabe que esto es un gran error,consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra y por qué) y sus gustos no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era siempre igual, de la misma manera que se pensaba que su única preocupación era el precio.

Después de los años 50: Se afirma que la cantidad de dinero no es proporcional a la compra: el consumidor compra por impulso, por necesidad, por sentir alivio. Hay genteque tiene mucho dinero y ahorra, y gente que tiene menos y gasta. Es decir, no hay una línea proporcional entre dinero y gasto.
En los años 60 se llega a la conclusión de que existen compras racionales y compras impulsivas, que responden a necesidades materiales y emocionales.

Qué es el comportamiento del consumidor?

Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o...