IBERIA

ÍNDICE

IBERIA – Introducción…..…………………..……………………………………….…………………………………………….…2
Misión, Visón, Valores………………..…………………………………………………....…………………………………….….3
Análisis FODA……………………………………….………………………………………………………………………………..……4
Actividades y Servicios…………………………………………………………………………..……………………………………5
Market Share………………………………………………………………………………………………………………………………6Estrategia…………..…………………………………………………………………………………..…………………………….......7
La Alianza…………………………………………………………………………………………………………………………………….8
BSC - Balanced Scorecard…………………………………………………………………………………………………………….9




 
INTRODUCCIÓN(1)

IBERIA: Su Historia

Fue el 28 de junio de 1927 cuando Horacio Echeberrieta fundó Iberia. Ya desde los inicios, la aerolínea española se caracterizó por su carácter innovador. No sólo fue la primera aerolínea del país, sino también la primera compañía envolar entre Europa y América del Sur tras la Segunda Guerra Mundial, allá por 1946, anunciando tal vez su liderazgo en el mercado Europa-América Latina; la primera también en inaugurar el Puente Aéreo y en implantar un programa de fidelización internacional.
Iberia es más que una compañía aérea. Es un grupo internacional de transporte, presente en un centenar de aeropuertos de 40 países, que formaparte de una de las principales alianzas mundiales: ONEWORLD y, además, un modelo de compromiso social.

Grupo IBERIA hoy
Iberia es el primer grupo de transporte aéreo en España y tras su fusión con British Airways en enero de 2011 el tercero de Europa y el sexto del mundo en términos de facturación. Además, es la compañía líder en el mercado Europa-América Latina, con la mayor oferta dedestinos y frecuencias.

Su negocio, en el que lleva más de 85 años de forma ininterrumpida, se centra principalmente en tres actividades:

 transporte de pasajeros y carga
 mantenimiento de aviones
 asistencia en aeropuertos (handling)

Además, es un modelo de compromiso social, y así lo ha demostrado su inclusión mientras era una empresa cotizada en el índice mundial Dow Jones Stoxx, quereconoce las mejores prácticas en materia económica, social y medioambiental de las mayores empresas del mundo.

La compañía es, asimismo, miembro fundador de ONEWORLD, alianza de aerolíneas que abarca todo el planeta, que ofrece a los clientes alrededor de 841 destinos con las mejores conexiones.
Tras la fusión entre Iberia y British Airways, el nuevo grupo aéreo al que pertenecen,International Airlines Group (IAG)*, cotiza en la bolsa de Londres y en el mercado español (Ibex-35). La sede social de IAG se encuentra en Madrid y su sede financiera y operativa en Londres.


MISIÓN, VISIÓN Y VALORES(2)

Misión:

La misión de Iberia es ofrecer servicios de transporte aéreo, aeroportuarios y de mantenimiento de aeronaves que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y creenvalor económico y social de manera sostenible.

Visión:

Iberia quiere ser líder en satisfacción del cliente, innovación y rentabilidad económica y social:

 Percibida como líder en el mercado doméstico, europeo y latinoamericano.
 Preferida por el cliente por la mejor relación posible entre precio y calidad de servicio.
 Distinguida por el accionista por su rentabilidad sostenida.
Reconocida por su transparencia, compromiso social y medioambiental.
 Deseada por las personas para su desarrollo profesional.

Valores:

El enfoque al cliente, la creación de valor, la búsqueda de la excelencia en la gestión, el compromiso social, la importancia de las personas, el liderazgo, el trabajo en equipo, la mejora continua, la adaptación al cambio y la innovación.


 
ANÁLISISFODA:

Fortalezas

1. Imagen de Marca, ya que es una empresa líder en mercado Español y una de las cinco empresas líderes en el mercado Europeo.
2. Reconfiguración de su cartera de negocios
3. Una de las aerolíneas más puntuales del mundo.
4. Líder en el mercado Europeo y Latinoamericano, con las rutas entre ambos...