IBM Credit
Páginas: 4 (790 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2013
Ejemplo: IBM Credit
Nuestro primer caso es el de IBM Crédit Corporation, subsidiaria de propiedad total de IBM, que si fuera independiente se contaría entre las cien compañías de serviciosde Fortune. Su negocio es financiar los computadores, los programas y los servicios que vende IBM Corporation. Es un negocio muy del agrado de la compañía matriz, pues financiar las compras de los clienteses sumamente lucrativo.
La operación de IBM Credit era un modelo de expediente burocrático. Cuando llamaba un vendedor para solicitar financiamiento para un cliente, se comunicaba con una decatorce personas sentadas en torno a una mesa en una sala de conferencias. La persona que recibía la llamada anotaba la solicitud en una hoja de papel. Ese era el primer paso.
En el segundo paso,alguien llevaba el papel a las oficinas del piso superior, donde estaba el departamento de crédito, y allí un especialista registraba la información en un sistema de computador y verificaba la capacidadde crédito del cliente. El especialista escribía los resultados de la investigación en una hoja de papel y la despachaba al siguiente eslabón de la cadena, que era el departamento de prácticascomerciales.
Este departamento, tercer paso, estaba encargado de modificar el contrato corriente de préstamo según lo que el cliente hubiera solicitado. Prácticas comerciales tenía su propio sistema decomputador. Cuando terminaba, una persona del departamento adjuntaba las condiciones especiales al formulario de solicitud. A continuación, la solicitud pasaba al encargado de fijar el precio,cuarto paso, el cual introducía los datos en un computador personal para sacar una proyección electrónica y determinar el tipo de interés que se debía cobrar al cliente. Anotaba ese tipo de interés en una hojade papel, la cual junto con todas las demás le entregaba a un grupo de oficina, paso quinto.
Allí un administrador convertía toda esta información en una carta de cotización para enviársela...
Nuestro primer caso es el de IBM Crédit Corporation, subsidiaria de propiedad total de IBM, que si fuera independiente se contaría entre las cien compañías de serviciosde Fortune. Su negocio es financiar los computadores, los programas y los servicios que vende IBM Corporation. Es un negocio muy del agrado de la compañía matriz, pues financiar las compras de los clienteses sumamente lucrativo.
La operación de IBM Credit era un modelo de expediente burocrático. Cuando llamaba un vendedor para solicitar financiamiento para un cliente, se comunicaba con una decatorce personas sentadas en torno a una mesa en una sala de conferencias. La persona que recibía la llamada anotaba la solicitud en una hoja de papel. Ese era el primer paso.
En el segundo paso,alguien llevaba el papel a las oficinas del piso superior, donde estaba el departamento de crédito, y allí un especialista registraba la información en un sistema de computador y verificaba la capacidadde crédito del cliente. El especialista escribía los resultados de la investigación en una hoja de papel y la despachaba al siguiente eslabón de la cadena, que era el departamento de prácticascomerciales.
Este departamento, tercer paso, estaba encargado de modificar el contrato corriente de préstamo según lo que el cliente hubiera solicitado. Prácticas comerciales tenía su propio sistema decomputador. Cuando terminaba, una persona del departamento adjuntaba las condiciones especiales al formulario de solicitud. A continuación, la solicitud pasaba al encargado de fijar el precio,cuarto paso, el cual introducía los datos en un computador personal para sacar una proyección electrónica y determinar el tipo de interés que se debía cobrar al cliente. Anotaba ese tipo de interés en una hojade papel, la cual junto con todas las demás le entregaba a un grupo de oficina, paso quinto.
Allí un administrador convertía toda esta información en una carta de cotización para enviársela...
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