Ibm (proceso de transformacion)

ESTUDIO DEL CASO
METODO DEL CASO:
* Analisis
* Resolver problemas
* Generar soluciones
MEJORES RESTAURANTES DEL MUNDO.
1 el Bulli (España)  
2 The Fat Duck (Reino Unido) 
3 Noma (Dinamarca) 
4 Mugaritz (España)  
5 El Celler de Can Roca (España) 

6 Per Se (EE.UU.)
7 Bras (Francia)
8 Arzak (España)  
9 Pierre Gagnaire (Francia) 
10 Alinea (EE.UU.) 
ORGANISMOS QUECALIFICAN Y OTORGAN UNA DISTINCION DE MEJOR RESTAURANTE
¿Cuáles son los primeros 5 mejores restaurantes del mundo?
Tipo de casos
* Descriptivos: con los objetivos de
* Debatir desde diferentes perspectivas.
* Reflexionar sobre las variables del caso.
* Resolución d problemas: que tiene los subtipos:
* Análisis crítico toma de decisión
* Generar soluciones (decisiones)* Simulación
* Con el objetivo de :
* Valorar, emitir juicios.
* Encontrar posibles soluciones.
* Soluciones dramatizando.
Restaurante Bullí
* 80’s
* Código abierto
* Educar para comer
* Innovación
* Expansión
* Desarrollo de proveedores
* Cierre del bullí.

CASO: IBM (EL PROCESO DE TRANSFORMACION A UNA EMPRESA D ESERVICIOS).* NATURALEZA DEL NEGOCIO: DE SERVICIOS.
* TIPO DE NEGOCIO: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.
* UBICACIÓN: ARMONK (NUEVA YORK-EUA).
* TEMPORALIDAD: 1993-2010
* TIPO DE CASO: RESOLUCION DE PROBLEMAS/DESCRIPTIVO
* PRINCIPALES ACTORES: THOMAS J. WATSON SR Y LOUIS V. GERSTNER JR.
* ANTECEDENTES: EMPRESA DE CLASE MUNDIAL (PRESTADORA DE SERVICIOS GLOBALES)
* RELACIONESTRECHA CON TIC’S
* SERVICIOS GLOBALES
* GRUPOS DE SISTEMAS PERSONALES
* SOFTWARE
* FINANCIACION GLOBAL
* INVERSIONES EMPRESARIALES.
* DESARROLLO DEL NEGOCIO:
* CALIDAD
* SERVICIO
* INNOVACION
* CULTURA DE LA INFORMACION EMPRESARIAL.
PUNTOS POSITIVOS:
* MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
* CALIDAD E INNOVACION DEPRODUCTOS
* REQUERIMIENTOS RAPIDOS, EFICACES.
* ADOPCION DE ALTERNATIVAS ECONOMICAS Y ATRACTIVAS
* LIDER EN EL MERCADO DE COMPUTADORAS
* TECNOLOGIA A PRECIO ACCESIBLE
* IBM PRESENCIA EN MAS DE 160 PAISES
* 20,000 PRODUCTOS DE SOFTWARE Y 5,000 HARDWARE(IBM)
* SISTEMA INDEPENDIENTE
* EXPERIENCIA EN EL MERCADO
* CAPACITACION DE CALIDAD EMPLEADOS
* DEDICADA A OFRECERA LOS CLIENTES Y PROVEEDORES SOLUCIONES ADECUADAS.
* IMAGEN RECONOCIDA Y MODELO DE NEGOCIO A NIVEL GLOBAL
* ESTABLECE PRINCIPIOS DEL SUPPLY CHAIN MAGNAMENT – DECADA ’80
* RESTRUCTURACION DE LOS RRHH
* CREAR UN AMBIENTE DE CERTIDUMBRE FINANCIERA
* GENERACION DE DIVERSAS ALTERNATIVAS DE AHORRO/ SUPPLY CHAIN.
* EFICAZ EN LA LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO/DISTRIBUCION.
*INTEGRACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y MATERIALES POR EVOLUCION INTERNET.
* CALIDAD Y MEJORA EN LOS PROCESOS DE FACTURACION – PROVEEDORES. (SUPPLY CHAIN-BACKORDER’S)
* ADQUIERE CONSULTORIA
* RENOVAR HARWARE
* INCREMENTO DE LOS INGRESOS – MERCADO DE OPCIONES – VALORES – ACCIONES
LOS PROBLEMAS O PUNTOS EN CONTRA:
* LA EMPRESA RESULTABA SER ARROGANTE PARA LAS COMPAÑIAS DELMISMO RAMO.
* IBM TOMO UNA ACTITUD DE CONFIANZA Y POR LO TANTO NO SUPO PERCIBIR LA IMPORTANCIA DE LAS COMPUTADORAS PERSONALES; ESTE FUE UN ATAQUE CERTERO DE SUS MAS PROXIMOS COMPETIDORES.
* IBM EMPIEZA A PERDER EL CONTACTO CON LA REALIDAD DEL MERCADO; POSTERIORMENTE INTENTA RECUPERAR EL MERCADO DE LAS COMPUTADORAS PERSONALES EN UNA GAMA MAS PEQUEÑA Y ORIENTADO A TODOS LOS MERCADOS.
* FALTALA ADAPTACION A LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS QUE LOS CLIENTES REQUERIAN (SISTEMA AMIGABLE).
* LAS COMPUTADORAS PERSONALES RESULTABAN SER CARAS Y CON UNA ESTETICA POCO ATRACTIVA PARA EL CLIENTE PERDIO APROXIMADAMENTE OCHO MIL MILLONES DE DOLARES COMO CONSECUENCIA DE UNA MALA DECISIÓN EN EL MERCADO DE VALORES.
* EMPEZO A CREAR UNA IMPORTANTE PLANTA DE EMPLEADOS A NIVEL GLOBAL.
* EL MODELO...