ICe perls

Políticas
1. Mantener nuestra imagen

2. El cliente siempre tiene la razón

3. Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado y presentado y servido a un cliente cada vez másespecífico.

4. Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las areas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos.

5. Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cadapaso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.

6. Proporcionar al cliente un producto sano de excelente sabor y nutritivo. Fincamos nuestros esfuerzos en base a una culturade servicios de calidad.

7. Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente, es importante siempre dar la opción para cada necesidad con una carta variada en opciones.

8. Crecemos comoempresa para dar un servicio e instalaciones de excelencia, lo cual lleva el nivel de atractivo turístico de nuestra ciudad, así mismo nos distingue por nuestro estilo y atención al cliente.

9.Trabajaremos con el objetivo de la mejora continua de nuestros procesos, orientados tanto hacia el cliente como hacia el trabajador y el entorno, mediante la participación de todos los integrantes dela Empresa.
10. Proporcionar una capacitación adecuada a todo el personal, para que realice sus actividades dentro de los niveles de calidad exigidos.








Presentación
El motivoprimordial de esta capacitación consiste en la baja Eficacia en el departamento de Ventas, ya que al obtener una calificación de este departamento nos encontramos con la siguientes problemáticas:Auditorías internas
Riesgos laborales
Su presentación no es la indicada según las políticas de la empresa
Presentan una mala preparación al atender a los clientas.
Formulación de proyectosTransferencia de datos y comunicación
Los empleados no cumplen con las normas estipuladas en la empresa.
Clima laboral
Atención al cliente
Manejo de Sistema de Calidad
Poco...