iceberg
ICEBER DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Este modelo, citado por James Stoner, Edward Freeman y Daniel Gilber Jr. en su libro "Administración" (de Edit. Prentice Hall-Pearson. Cap.7 pag. 200), compara la cultura de la organización con un Iceberg.
En la superficie están los aspectos evidentes o abiertos - las metas de la organización expresadas de manera formal, la tecnología,estructura, políticas y procedimientos, así como los recursos financieros.
Bajo la superficie están los aspectos cubiertos u ocultos- aquellos aspectos informales de la vida de la organización -. Éstosincluyen percepciones, actitudes y sentimientos compartidos (ira, miedo, agrado, desesperación, amor), valores, interacciones informales, normas y acuerdos de grupo.
Los aspectos ocultos sonsumamente poderosos y, al igual que un iceberg, se mueven muy rápidamente y a menudo no son tomados en cuenta ni apreciados en toda su magnitud por las autoridades formales, la gerencia o la altaAdministración. Más frecuentemente podemos observar que los jefes o administradores están preocupados por los aspectos abiertos, que no son tan impactantes en el funcionamiento de la empresa u organización- según este modelo-. Aprecian los recursos financieros como lo único importante, a veces se preocupan por las políticas y procedimientos, por la tecnología, muchas veces la estructura, - quienes sonlas figuras de autoridad formal- , pero pocas veces estan al pendiente de lo que sucede con el clima organizacional, las actitudes y percepciones de los trabajadores y en general los aspectos queaqui se mencionan en la parte de abajo del Iceberg.
Los ejemplos y aplicaciones de este esquema de diagnóstico son muy numerosos. Podemos especialmente hablar del origen de las empresas que seinician con familiares o amigos, porque en ellas se reúnen los aspectos cubiertos u ocultos y estos son los que hacen prosperar a las empresas y organizaciones, que al final de cuentas generan riqueza....
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