ICONTEC
las Normas ICONTEC
Sexta actualización de
Agosto 4 de 2008
NTC 1486 Presentación de tesis,
NTC 5613 Referencias bibliográficas,
NTC 4490 Referencias documentales
USO DE LA DINAMICA DE SISTEMAS PARA ANALIZAR Y PROPONER MEJORAS
EN LOS PROCEDIMIENTOS QUE AFECTAN LA EFICIENCIA DEL SISTEMA DE
CONTRATACIÓN DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRADIANA PATRICIA JURADO RAMIREZ
FERNANDO NOREÑA JARAMILLO
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
PEREIRA
2010
USO DE LA DINAMICA DE SISTEMAS PARA ANALIZAR Y PROPONER MEJORAS
EN LOS PROCEDIMIENTOS QUE AFECTAN LA EFICIENCIA DEL SISTEMA DE
CONTRATACIÓN DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEPEREIRA
DIANA PATRICIA JURADO RAMIREZ
FERNANDO NOREÑA JARAMILLO
Proyecto de Grado para optar al Título de
MAGISTER EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
WILSON ARENAS VALENCIA
Magister en Investigación de Operación y Estadística
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONALPEREIRA
2010
NOTA DE ACEPTACIÓN
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Pereira, mayo 25 de 2010
DEDICATORIA
Este proyecto de Investigación se lo dedicamosa nuestros padres quienes pensaron
siempre en un mejor futuro para sus hijos y creyeron con fe en que el mejor camino
para triunfar en la vida es la educación.
También se la dedicamos a nuestras familias esposo(a) e hijo(a) quienes siempre nos
han acompañado y apoyado en todos los proyectos.
Y también se la dedicamos a todos nuestros compañeros que creen en el poder de la
formación.AGRADECIMIENTOS
El desarrollo de este trabajo de grado a significado mucho esfuerzo por parte de
quienes tenemos el compromiso y el requisito para optar por el titulo de Magister. Sin
embargo, el resultado no hubiese sido posible sin contar con la colaboración de varias
personas que apoyaron este proceso. Es así, como es importante reconocer la
colaboración del Dr. Germán Lopez QuinteroVicerrector Académico, quien no tuvo
reparo en permitir y acompañar todas las propuestas de la investigación aplicada que
estábamos desarrollando en el proceso de matricula académica de la Universidad y
quien puso todo su equipo de trabajo a disposición de las labores que se tuvieran que
desarrollar.
A nuestros colaboradores más cercanos Magda Lorena Zapata B. que nos apoyo con el
trabajorealizado por ella para determinar los costos de un programa nuevo, A Diana
Patricia Duque e Ivan Alexander Laverde quienes nos ayudaron con la implementación
y seguimiento de los cambios en el proceso de matrícula en la Universidad y con
quienes tuvimos varias jornadas de trabajo.
A todos nuestros compañeros de trabajo que conocían y apoyaron de alguna manera el
esfuerzo que estábamosrealizando.
A la Universidad por el apoyo en la formación que estamos recibiendo que nos cualifica
cada vez más para asumir los retos de una Institución con un alto grado de
reconocimiento local y nacional.
A nuestro tutor el Ingeniero Wilson Arenas Valencia quien nos acompaño con diligencia
y compromiso en este trabajo.
Y por último a nuestras familias que siempre apoyaron nuestro proceso deformación.
CONTENIDO
pag.
1. INTRODUCCIÓN
11
2. SITUACIÓN DEL PROBLEMA
13
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
14
4. DELIMITACIÓN
15
5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
16
5.1 Revisión Bibliográfica
19
6. JUSTIFICACIÓN
21
7. OBJETIVOS
22
6.1 Objetivo General
22
6.2 Objetivos Específicos
22
8. MARCO REFERENCIAL
23
8.1 Marco...
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