ICR_NagheliMarquez

Páginas: 147 (36602 palabras) Publicado: 22 de marzo de 2014
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA
UNIDAD IZTAPALAPA División de Ciencias Básicas e Ingeniería
“Desarrollo de una Suite BPM para el modelado,
ejecución y monitoreo de los procesos de un Modelo
de Mejora de Procesos de Desarrollo de Software”
Tesis que presenta:
C.P. y Lic. Silvia Nagheli Márquez Solís
Para obtener el grado de:
MAESTRA EN CIENCIAS
DEL
POSGRADO EN CIENCIAS YTECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
Asesores:
Dr. Humberto Cervantes Maceda
Dr. Carlos Montes de Oca Vázquez
Jurado calificador:
Presidente: M. en C. Alfonso Martínez Martínez
Secretario: Dr. Humberto Cervantes Maceda
Vocal: M. en C. Mery Helen Pesantes Espinoza
MEXICO, D.F. JULIO 2011
ii
Resumen
En este trabajo se presenta una de investigación enfocada a dar solución a
problemas que surgen altrabajar con procesos de los Modelos de Mejora de
Procesos de Desarrollo de Software. Estos problemas son: modelar la
definición del proceso, mantener actualizada la documentación relacionada a
esta definición, apoyar la ejecución, monitorear y medir los procesos. La
propuesta de solución consiste en aplicar el enfoque de Administración de
Procesos de Negocios (BPM, por sus siglas eninglés).
El objetivo de este trabajo es determinar si el enfoque de BPM es útil a las
organizaciones que implementan procesos de un Modelo de Mejora de
Procesos de Desarrollo de Software y que además cuentan con escasos
recursos.
Este trabajo tuvo como resultado el desarrollo de una herramienta que soporta
el enfoque BPM. Existen herramientas que soportan este enfoque, sin
embargo, laherramienta construida, además de soportar las funciones usuales
de las Suites BPM: modelado, ejecución y monitoreo de los procesos, soporta
algunas características particulares de los Modelos de Mejora de Procesos de
Desarrollo de Software. Adicionalmente, se presentan los resultados de utilizar
la herramienta construida.
iii
Agradecimientos
Agradezco a mi Esposo su apoyo y comprensión que mebrindo durante la
realización de esta investigación.
Agradezco a mi Asesor su guía para realizar mi trabajo con calidad y veracidad.
También le agradezco a mi Asesor su propuesta de realizar este proyecto que
me llevo a investigar exactamente los temas que son de mi completo interés.
Agradezco a mis Padres y a todos mis Profesores que durante la vida he tenido
la oportunidad de ser suAlumna, porque con sus enseñanzas forjaron mi
carácter, adquirí conocimiento y los altos niveles de calidad con los que ahora
me conduzco y que me han permitido lograr mis objetivos.
Pero sobre todo, agradezco a Dios por la oportunidad de vivir.
iv
Contenido
Lista de Figuras vi
Lista de Tablas viii
1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 1
1.1 PROBLEMÁTICA .............................................................................................................................. 2
1.2 EL ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS ..................................................... 3
1.3 PROPUESTA.................................................................................................................................... 3
1.4 OBJETIVOS, HIPÓTESIS Y METODOLOGÍA ........................................................................................ 4
1.5 ESTRUCTURA ................................................................................................................................. 6
2 CONCEPTOS Y ESTADO DEL ARTE......................................................................................... 7
2.1 PROCESOS ...................................................................................................................................... 7
2.1.1 Definición de proceso ........................................................................................................... 7
2.1.2 Proceso de Negocio...
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