idea de negocio
Una tienda recibe un embarque especial de aretes de fantasía y le fija el precio con su margen de beneficio bruto normal. Después de dos semanas, a pesar de que los clientes mostraron cierto interés, los aretes no se venden, a pesar de qué tienen un buen valor. Suponga que usted es el gerente de la tienda y un joven ejecutivo le sugiere que la razón por la que no se están viendolos aretes es que los consumidores juzgan la calidad por el precio. Él le propone aumentar el precio de 2.99 dólares (que produce un margen de utilidad del 100%) a 7.99. ¿Cómo respondería usted?
Análisis:
El precio esperado de un producto es el precio a que lo valoran los consumidores conscientes o inconscientemente, debemos ser honestos con nuestros precios para crear una fuerte lealtad delconsumidor con nuestra marca.
DILEMAS ÉTICOS
A cambio de espacio de exhibición en sus estantes, algunas cadenas de supermercados exigen que los fabricantes paguen bonificaciones por espacio (como se estudió al inicio del capítulo). Parte de los ingresos, o todos, que recibe, una. Cadena por bonificaciones por espacio podrían traspasarse a los consumidores bajo la forma de precios más bajos, ola empresa podría conservar estos ingresos para cubrir los costos adicionales de mano de obra relacionados con colocar en los estantes nuevos productos y/o para aumentar las utilidades. Supóngase que se es vicepresidente de una cadena de supermercados con la responsabilidad de establecer las políticas respecto a las relaciones con los proveedores. ¿Considera ético que su cadena exijabonificaciones por espacio a los fabricantes? ¿Dependería su punto de vista de si los ingresos se traspasan a los consumidores vía precios más bajos?
Análisis:
No es ético ya como empresa deberían tener una estrecha relación con los proveedores y mejorar los sistemas de información, programas de marketing mix , y de esta manera establecería precios más bajos para los consumidores y ganar una fuerte lealtadhacia la empresa.
DILEMAS ÉTICOS
Material de Desecho Supuestamente Peligroso
Alex es un estudiante de ingeniería contratado temporalmente por una firma de consultores en ingeniería ambiental. R.J., el ingeniero supervisor, le pide a Alex que tome muestras de unas canecas ubicadas en la propiedad de uno de sus clientes. Alex concluye que, a juzgar por el aspecto y olor de lascanecas, el análisis del contenido de éstas mostraría que se trata de materiales peligrosos. Alex sabe que hay leyes que regulan el transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y, si él estuviera en lo cierto acerca del contenido de las canecas, las autoridades federales y estatales deberían ser notificadas.
Alex informa a R.J. lo que piensa acerca del contenido de las canecas y pideinstrucciones acerca de los pasos a seguir. R.J. le indica que solamente reporte haber tomado las muestras y que no realice el análisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su compañía, R.J. también propone que éste sea informado acerca de la ubicación de las canecas, de la posibilidad de que ellas contengan desechos de alto riesgo y que además se le sugiera retirarlas de esa locación.
¿Cree queJ.R. cumplió con su responsabilidad profesional al darle al cliente información acerca de la ubicación de las canecas y no revelar detalles acerca de su contenido? ¿Cree que Alex hubiera podido hacer algo más desde su posición de estudiante y empleado temporal?
DILEMAS ÉTICOS
Estudiante de Ingeniería Sirve como Asesor en su Universidad
Jan, ingeniero profesional en período de vacaciones noremuneradas de su compañía Punto Consultants, está realizando estudios de posgrado (tiempo parcial) en una universidad privada. Jan se inscribe en una clase de investigación, que toma por crédito, con Dimanro, profesor de ingeniería mecánica. Parte de la investigación en la cual Jan trabaja incluye el uso de una novedosa tecnología geo-térmica. La universidad está en proceso de mejorar su...
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