Ideal

TESIS DE MAGISTER EN INGENIERÍA DEL SOFTWARE

Uso de Técnicas de Educción para el Entendimiento del Negocio

Autor: Esp. Ing. Maria Alejandra Ochoa

Directores DR. Ramón García Martínez DRA. Ernestina Menasalvas

Dedicatoria A mi madre, por su comprensión, su amor y compañía. A mis hijos Abril y Agustín, por su ternura, amor y paciencia para soportar mis ausencias. A Paola y Ramón, porconfiar en mi y darme un espacio para crecer y desarrollarme profesionalmente

Uso de Técnicas de Educción para el Entendimiento del Negocio

4

Ing. María Alejandra Ochoa

Uso de Técnicas de Educción para el Entendimiento del Negocio

RESUMEN Las metodologías de desarrollo de sistemas de información, hacen mención, a un conocimiento denominado “Entendimiento del negocio”. Si bien enalgunas se explicita este tipo de conocimiento, ninguna de ellas describe que información debe ser relevada para alcanzar dicho conocimiento, ni que técnicas deben vincularse para una protofase que guíe al ingeniero en sistemas en el abordaje de dicho conocimiento. El trabajo desarrollado en esta tesis consiste en definir una protofase metodológica que mediante la utilización de técnicas permitadocumentar la información que conlleva el entendimiento del negocio, con independencia del sistema de información a desarrollar, ya sea un sistema de gestión tradicional, un sistema basado en conocimiento o un sistema de explotación de información.

ABSTRACT The metodologies of system information management, refear to knowlegde called “Business Understanding “. Though In some of them the knowledgeis very clearly defined neither of them describe which information must be considered nor which techniques have to be used in protophase that guide de system engineer through the knowledge. The thesis is about defining a methodology protophase by using techniques which let us get the information relative to business understanding documented, independently of the system information to develop; bythe traditional system information, a knowledge system information or a data mining system information.

Ing. Maria Alejandra Ochoa

5

Uso de Técnicas de Educción para el Entendimiento del Negocio

TABLA DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Algunas consideraciones 1.2. Organización del documento 2. ESTADO DE LA CUESTIÓN 2.1. Metodologías de desarrollo 2.1.1. Una metodología para eldesarrollo de sistemas de gestión; Métrica Versión III 2.1.1.1. Planificación de Sistemas de Información (PSI) 2.1.1.2. Estudio de viabilidad del Sistema (EVS) 2.1.1.3. Análisis del Sistema de Información (ASI) 2.1.1.4. Diseño del sistema de información (DSI) 2.1.1.5. Construcción del sistema de información (CSI) 2.1.1.6. Implantación y Aceptación del Sistema (IAS) 2.1.1.7. Mantenimiento del sistema deinformación (MSI) 2.1.2. Una metodología para el desarrollo de sistemas basados en conocimiento, Metodología IDEAL 2.1.2.1. Identificación de la tarea 2.1.2.2. Desarrollo de los distintos prototipos 2.1.2.3. Ejecución de la construcción del sistema integrado 2.1.2.4. Actuación para conseguir el mantenimiento perfectivo 2.1.2.5. Lograr una adecuada transferencia tecnológica 2.1.3. Una metodologíapara el desarrollo de sistemas de explotación de información, CRISP - DM 2.1.3.1. Entendimiento del negocio 2.1.3.2. Entendimiento de los datos 2.1.3.3. Preparación de los datos 2.1.3.4. Modelado 2.1.3.5. Evaluación 2.1.3.6. Desarrollo 2.2. Discusión 3. PROBLEMA 3.1. Objetivo de la tesis 3.2. Descripción del problema 4. SOLUCIÓN 4.1. Comprensión estática del negocio 4.1.1. Descripción del escenarioactual 4.1.1.1. La misión 4.1.1.2. Objetivos del negocio 11 11 11 15 15 15 16 17 18 19 20 21 22 23 23 24 26 27 27 28 28 29 30 31 32 33 34 37 37 37 39 39 39 40 41

Ing. Maria Alejandra Ochoa

7

Uso de Técnicas de Educción para el Entendimiento del Negocio

4.1.1.3. Estrategias 43 4.1.1.4. El producto o servicio 44 4.1.1.5. El cliente 45 4.1.1.6. La competencia 47 4.1.1.7. Planillas de...