Ideario

I. Reconocer el mérito en los demás.
Por la parte que hayan tomado en el éxito de la empresa y señalarlo de manera espontánea, pronta y pública. Usurpar ese crédito, atribuirse a sí mismoméritos que corresponden a quienes trabajan a las órdenes propias, sería un acto innoble, segaría una fuente de afecto e incapacitaría para comportarse como corresponde a un ejecutivo.

II. Controlar eltemperamento.
Debe tenerse capacidad para dirimir pacífica y razonablemente cualquier problema o situación, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea incapaz dedominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira.

III. Nunca hacer burla.
De nadie ni de nada. Evitar lasbromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.

IV. Ser cortés.
No protocolario, pero si atento a que los demás encuentren gratos momentosde la propia compañía.

V. Ser tolerante.
De las faltas que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educación o idiosincrasia de los demás.

VI. Ser puntual.
Quien no puede guardar suscitas, muy pronto se constituirá en un estorbo.

VII. Si uno es vanidoso, hay que ocultarlo.
Como el secreto más íntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni autocomplacencia. Cuántas veceslos fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de “el orgullo antecede a la caída”. Cuando uno empiece a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios,habrá empezado a meterse en embrollos.

VIII. No alterar la verdad.
Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores,pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang.

IX. Dejar que los demás de explayen.
Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen al verdadero fondo del problema, aunque tenga que...