Ideas Complementarias Para El Desarrollo Socio Economico De Chile

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SUMARIO EJECUTIVO

Historia del desarrollo del Proycto:

Durante los pasados 15 años, he desarrollado este proyecto el ha sufrido las metamorfosis que ha requerido acomodar éste al mercado de hoy, en mis inicios fui parte de un equipo encomendado el desarrollo de diversos productos que ayuden al mercadeo y un CRM para afiliar clientes al usode las dependencias de comidas y bebidas de los Hoteles Marriott, en Estados Unidos. Era un grupo de administradores y ejecutivos que teníamos esta misión y ardua tarea, siendo yo uno de los líderes del grupo y responsable por la ejecución de la propuesta que se acepte.

Luego de desarrollar numerosas Ideas, se acepto la propuesta de trabajar con una alternativa que se llamó “Dinning A laCard”, se diseño con la intención de atraer clientes a las dependencias de los Hoteles Marriott, promocionando el uso de los Restaurantes, Bares y Clubs de la Cadena de Hoteles en todo Estados Unidos, la idea también contemplaba la incorporación de diversos beneficios a todos los tarjeta habientes, entregando esta propuesta de forma exclusiva a los Hoteles y sus clientes afiliados.

La propuestaconstituía la presentación de una tarjeta la cual sería promovida mediante los infomerciales que hacían un boom durante los 80’s, donde se encontraba un gran segmento de potenciales clientes, ofreciendo la tarjeta y sus beneficios en un formato de infomercial, clientes que no se despegaban del televisor comprando productos por teléfono y usando la Televisión como catalogo interactivo. La tarjeta adoptala ideología de entregar extraordinarios beneficios, así realizando una oferta que el cliente no podría reusar adquirir la misma, crear la necesidad, mediante beneficios y compensación económica.

Investigando los medios exitosos existentes, encontramos que además de los cupones de los días domingo y descuentos, un producto que atraía mucho fue el uso de los “Rebates”, “Reembolsos”, donde uncliente compra un producto y llenando un cupón que envía por correo a la marca, recibe un reembolso en efectivo. Este producto funcionaba muy bien y muy atractivo para los consumidores, incorporamos ésta idea en una manera diferente, nosotros propusimos realizar una devolución del capital a los clientes que consuman en nuestros Hoteles hasta un 60% de la cuenta consumida.

Cuando el cliente pagarala cuenta solicitaría que el cajero le registre la venta bajo la tarjeta Dinning A La Card reteniendo un recibo que más tarde envía a nuestra empresa solicitando el reembolso el cual se ejecutaba, enviando un cheque por el total menos un cobro por servicios del total de los consumos realizados en nuestros Hoteles por solo Comida y bebida no hospedaje o gastos de consumo en la habitación.

Luegoincorporamos otros beneficios para los tarjetahabientes, como estrategia contactamos a los Chefs de la asociación local y administradores de los Hoteles y restaurante del área, usando las dependencias de los Hoteles, realizamos cenas de Marketing donde todos los invitados sin costo alguno, tenían que escuchar nuestra propuesta para que ellos adopten nuestra tarjeta como medio de afiliación.Aceptar colocar el logo de nuestra tarjeta bajo los de las tarjetas de crédito en las puertas y ventanas de sus establecimientos.

El beneficio para ellos por asociarse con nuestro concepto “Dinning A La Card”, les entrega a ellos numerosos beneficios, como poder recibir mejor trato de los proveedores del Hotel, mejores precios en los productos y superior calidad en ellos usando los proveedores de laCorporación Marriott, Les ofrecemos análisis de sus menús de forma profesional gratis, imprimir sus menús y diseñarlos gratuitamente, acceso a la base de datos de los hoteles para recetas gratis, publicidad en la revista del Hotel Marriott dando referencia a los restaurante y tiendas aledañas al Hotel gratis, publicidad indirecta gratuita en los infomerciales de la Tarjeta, Publicidad gratuita...