Ideas innovadoras

CASO HIELO SECO

¿QUÉ ES LA IDENTIDAD EN UNA EMPRESA?

De alguna manera es relevante diseñar la manera en que una compañía responde y responderá al difícil panorama competitivo y tecnológico dehoy, y su respuesta está condicionada, en gran medida, de cómo se define a sí misma ( o cómo se comprende a sí misma), y en algunos casos, cómo se redefine. Por ejemplo, Apple eliminó la palabracomputador de su nombre en enero de 2007, poco después de que introdujo el iPhone. Asimismo, Fuji Photo Film acortó su nombre a Fijifilm en 2006, cuando las ventas de sus productos de fotografía bajaron amenos de un tercio de sus ingresos totales. Cuestionar la identidad de la compañía, signifique esto un cambio o no, es algo que toda organización debe hacer. La identidad pertenece a la esencia de unaempresa, y como tal, juega un papel central en la guía de la toma de decisiones gerenciales, más fundamentalmente, en la elaboración de la estrategia a largo plazo. De hecho, como los individuos nopiensan de manera consciente en su identidad día a día, los directores dan por hecho la identidad de la organización, pudiendo ser esto la raíz de un problema y generar un mal diagnóstico en laplanificación estratégica u operacional. Lo ideal es que una identidad tenga la capacidad de proporcionar a la empresa una suficiente continuidad y consistencia, permitiendo al negocio priorizar lasoportunidades de una manera eficiente y eficaz. Por ejemplo, cuando surgió la cirugía láser para la corrección de la vista como un posible sustituto para los anteojos, Luxottica Group, fabricante de las marcasde lentes de lujo y deportivos, como Chanel, Prada y Ray-Ban, optó por no participar. “Somos una compañía de anteojos y las mejores oportunidades para nuestro crecimiento a futuro aún están ennuestro negocio medular” señaló Kerry M. Bradley, presidente de Luxottica Retail de América del Norte. Por el contrario, las técnicas de láser encajan bien con la identidad de Bausch&Lomb, fabricante de...