IDENTEFICACION DE LOS PERFILES DE LOS CLIENTES EN LA ATENCION A CLIENTES
Páginas: 3 (531 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2015
A) IDENTEFICACION DE LOS PERFILES DE LOS CLIENTES EN LA ATENCION A CLIENTES.
1. EL CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: "parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviarmails y quiere que todo se envié por fax. Hay que explícale todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos".
2. EL CLIENTE DESINTERESADO: "Es una bestia extraña. cuando los otrosclientes no paran de llamar a ver como van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el minimo esfuerzo posible. Raramente te darans la informacion y materiales que necesitas y te pediran que hagascosasdistintas a tu trabajo habitual con tal de ahorrarle faena porque no tienen tiempo"
3. EL CLIENTE MANITAS: "Es un artista frustrado. Te recordara siempre sus aptitudes como didujante,fotografo, diseñador o escritor. El manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco o nada valorara tu opinion"
4. ELCLIENTE PARANOICO: "El papeleo legal aparece desde el principio y es muyelaborado. A ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los los casos"
5. EL CLIENTE APRECIATIVO: "El cliente apreciativo tehara sentir especial con sus cumplidos y alabanzas. !Me encanta tener clentes de estos!"
6. EL CLIENTE "hazme un buen precio": Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera ofertasolamente es el punto de partida para negociar. Sabras que lo tienes delante poirque llegar a cualquier acuerdo economico implica una larga serie de tira y afloja."
7. EL CLIENTE "LO SABRE CUANDO LOVEA": " Este cliente es parecido al desinteresado pero mas frustante. su indecision y falta de habilidad para dicer que es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que mejor notratar"
8. EL CLIENTE CON URGENCIA: "Sus correos siempre son de alta prioridad y sus mensajeros llegan siempre corriendo. Trabajan a destajos los fines de semana y a altas horas de la madrugada...
1. EL CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: "parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviarmails y quiere que todo se envié por fax. Hay que explícale todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos".
2. EL CLIENTE DESINTERESADO: "Es una bestia extraña. cuando los otrosclientes no paran de llamar a ver como van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el minimo esfuerzo posible. Raramente te darans la informacion y materiales que necesitas y te pediran que hagascosasdistintas a tu trabajo habitual con tal de ahorrarle faena porque no tienen tiempo"
3. EL CLIENTE MANITAS: "Es un artista frustrado. Te recordara siempre sus aptitudes como didujante,fotografo, diseñador o escritor. El manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco o nada valorara tu opinion"
4. ELCLIENTE PARANOICO: "El papeleo legal aparece desde el principio y es muyelaborado. A ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los los casos"
5. EL CLIENTE APRECIATIVO: "El cliente apreciativo tehara sentir especial con sus cumplidos y alabanzas. !Me encanta tener clentes de estos!"
6. EL CLIENTE "hazme un buen precio": Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera ofertasolamente es el punto de partida para negociar. Sabras que lo tienes delante poirque llegar a cualquier acuerdo economico implica una larga serie de tira y afloja."
7. EL CLIENTE "LO SABRE CUANDO LOVEA": " Este cliente es parecido al desinteresado pero mas frustante. su indecision y falta de habilidad para dicer que es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que mejor notratar"
8. EL CLIENTE CON URGENCIA: "Sus correos siempre son de alta prioridad y sus mensajeros llegan siempre corriendo. Trabajan a destajos los fines de semana y a altas horas de la madrugada...
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