IDENTIDAD CORPORATIVA EN SALCAHUASI

CAPÍTULO I
ASPECTOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 DIAGNÓSTICO Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El deterioro de la identidad corporativa de los trabajadores, es un problema común en la mayoría de los gobiernos locales del país, los trabajadores, y funcionarios no se sienten identificados con la institución.
La Municipalidad Distrital de Salcahuasi, no está fuera de este problema y más aun tiene undeterioro de la Imagen Institucional o Imagen Corporativa, porque la población no opina favorablemente del concejo, alcalde y funcionarios. Prima la desinformación, la crítica apresurada y los rumores.
La Municipalidad asume en gran medida las responsabilidades e incapacidades del Estado. Es lógico que así suceda. Los regidores conocen este problema; Los funcionarios y trabajadores también, sinembargo no existe una política de rescate de imagen.
Es necesario fortalecer la identidad corporativa para tener una buena cultura y proyectar una imagen institucional positiva de La Municipalidad Distrital de Salcahuasi, pero se tiene dificultades, esto se debe a que no se cuenta con la oficina de relaciones públicas o imagen institucional y Secretaria general solo se ha preocupado entrabajar la comunicación externa, como es la difusión de las obras que realiza la actual alcaldesa, a través de radio municipal “Salcahuasi” y otros medios de comunicación (prensa escrita y radio), la organización de eventos y la producción de materiales impresos dirigidos a los vecinos del distrito, sin tomar en cuenta la importancia de trabajar la comunicación interna y por ende la IdentidadCorporativa.
Por lo tanto, si queremos trabajar la Imagen corporativa de una organización privada o pública, como es el caso de la Municipalidad Distrital de Salcahuasi debemos tener en cuenta su identidad corporativa. La identidad corporativa es el elemento básico de la estrategia de imagen corporativa Capriotti (1999: p.140).
En el año 2011 se da inicio a un nuevo periodo de gestión en el distritode Salcahuasi, al mismo tiempo un nuevo personal administrativo y de campo empieza sus labores en la municipalidad del distrito antes mencionado.
El nuevo personal en su mayoría viene de haber apoyado en la campaña política del actual alcalde Eva Luz Ramón Llulluy, el personal administrativo asume cargos de confianza, a ellos les denominaremos público interno en adelante, se encontrabacomprometido e identificado con la actual gestión.
Así, se da inicio a una nueva etapa de gobierno, con nuevas ideologías y culturas diferentes a la anterior, después de unos años de laborar en la municipalidad, la mayoría del público interno (personal administrativo), no se siente identificado con la municipalidad. Esto se refleja a través del comportamiento de cada uno de ellos cuando se relacionancon sus compañeros, con sus jefes y sobre todo con el público externo. Así, la identificación del trabajador municipal es importante porque influye en su comportamiento, siendo esta una forma de proyectar una adecuada imagen al público externo de la municipalidad.
Además, la mínima Identificación del público interno de la Municipalidad Distrital de Salcahuasi (MDS), se ve reflejada en elcomportamiento a nivel organizacional, esto se debe a las actitudes que toma el personal cuando se relacionan entre ellos y sobre todo con el público externo de la comuna. Al no tener un sentimiento de pertenencia no podrán lograr integrarse o identificarse con la organización, por lo tanto sus actitudes serán de indiferencia, esto a su vez será recepcionada por el público externo a través de la calidadde servicio.
Un porcentaje de los trabajadores administrativos de la Municipalidad distrital de Salcahuasi, no muestran una comunicación interna estructurada como padrón de mensajes compartidos que permita orientar las conductas individuales y grupales, de la misma manera la Identidad Corporativa de este porcentaje muestra deficiencias y limitaciones de concepción, además evidencias de...