Identidad Corporativa Total Play
Páginas: 8 (1844 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2014
Totalplay Comunicaciones, S.A. de C.V.
El entregable final será será basado desde la óptica de la dirección de “Administración y Finanzas” quien se encarga del control y administración de la empresa salvaguardando los recurso materiales, humanos y financieros.
Iusacell es una empresa de grupo Salinas que se dedica a comercializar los servicios de Telefonía móvil, empresarial, fija, enlacese internet y lo lleva a cabo gracias a la tecnología 4G con la que cuenta.
En el año 2005 Iusacell crea una empresa denominada “Iusatel, Totalplay” para comercializar servicios de larga distancia nacional e internacional con tarifas realmente muy bajas mediante la venta de tarjetas distribuidas en tiendas Iusacell, tiendas de conveniencia y tiendas departamentales.
Los clientes quecompraban dichas tarjetas lo único que tenían que hacer era marcar un código que aparecía en la parte frontal y después marcar el numero del destino, con esto la tarifa del servicio de larga distancia se descontaba del saldo de la tarjeta y no afectaba directamente la tarificación y facturación con el operador telefónico contratado.
A la par se llevaba a cabo un proyecto que se consideraba muyambicioso por ser innovador en México por la tecnología empleada, se trataba de una antena y un decodificador que captaba señales de alta definición (HD) de la televisoras locales y de algunas señales de repetidoras de Centro y Sudamérica, los canales no eran de la total aceptación de los clientes pero la señal captada de la televisión local era por lo que los clientes conservaban dicho servicio, lacontratación era muy sencilla pero el costo no era tan accesible como lo era el servicio de televisión restringida de ese momento. La contratación era un único pago por mas de 3 mil pesos y un pago pequeño por el servicio de instalación.
Ambas empresas no funcionaron como se esperaba ya que la competencia ofrecia mayores beneficios y mejores costos, los clientes lo que esperaban era un servicio detelevisión integral, en donde pudieran ver todos los canales que la competencia tenia y no canales locales de otros países, su idea de entretenimiento no los satisfacía, la gente prefirió quedarse con la misma compañía de teléfono que a pesar que no lo deba ningún beneficio económico, si le proporcionaba un buen servicio de larga distancia.
Tomando como base estas dos experiencias y basándoseen la red ya instalada de otra de las empresas de grupo Iusacell “Enlace” cuya cobertura esta tendida sobre fibra óptica de primera generación, nace la idea de crear “TOTALPLAY COMUNICACIONES, S.A. DE C.V.”
A principios del 2010 ya se tenían totalmente fibradas mas de 40 colonias del Distrito Federal y un plan de acción para la venta, instalación y seguimiento del servicio a los clientes, elservicio telefónico e Internet seria parte de la telefonía de “Enlace” y los contenidos para la televisión ya estaban en su parte final de negociación, la infraestructura estaba lista y las primeras pruebas se llevaron a cabo durante ese año.
La parte de administración y control de la empresa fue lo que dejaron hasta el ultimo momento, no se contaba con sistema de CRM que controlara a losclientes, un sistema de facturación que se encargara del control de tasación y cobro a los clientes y la decisión que se tomo fue la de tomar el modelo de “sistemas” de Iusacell, negocio totalmente controlado como celular.
Por fin en marzo del 2011 con mas de 3,000 clientes instalados, con servicios probados, con muchas complicaciones que se fueron dando en ese primer trimestre, Totalplay emite suprimer ciclo de facturación.
A dos años de servicio y pasando por cambios importantes de estructura interna, Totalplay esta cada día teniendo mayor penetración dentro del mercado de las telecomunicaciones en México y posicionándose como competidor de empresas dedicadas a este servicios desde hace mas de 15 años.
Organigrama de Administración y Finanzas
Misión
Nuestra misión es...
El entregable final será será basado desde la óptica de la dirección de “Administración y Finanzas” quien se encarga del control y administración de la empresa salvaguardando los recurso materiales, humanos y financieros.
Iusacell es una empresa de grupo Salinas que se dedica a comercializar los servicios de Telefonía móvil, empresarial, fija, enlacese internet y lo lleva a cabo gracias a la tecnología 4G con la que cuenta.
En el año 2005 Iusacell crea una empresa denominada “Iusatel, Totalplay” para comercializar servicios de larga distancia nacional e internacional con tarifas realmente muy bajas mediante la venta de tarjetas distribuidas en tiendas Iusacell, tiendas de conveniencia y tiendas departamentales.
Los clientes quecompraban dichas tarjetas lo único que tenían que hacer era marcar un código que aparecía en la parte frontal y después marcar el numero del destino, con esto la tarifa del servicio de larga distancia se descontaba del saldo de la tarjeta y no afectaba directamente la tarificación y facturación con el operador telefónico contratado.
A la par se llevaba a cabo un proyecto que se consideraba muyambicioso por ser innovador en México por la tecnología empleada, se trataba de una antena y un decodificador que captaba señales de alta definición (HD) de la televisoras locales y de algunas señales de repetidoras de Centro y Sudamérica, los canales no eran de la total aceptación de los clientes pero la señal captada de la televisión local era por lo que los clientes conservaban dicho servicio, lacontratación era muy sencilla pero el costo no era tan accesible como lo era el servicio de televisión restringida de ese momento. La contratación era un único pago por mas de 3 mil pesos y un pago pequeño por el servicio de instalación.
Ambas empresas no funcionaron como se esperaba ya que la competencia ofrecia mayores beneficios y mejores costos, los clientes lo que esperaban era un servicio detelevisión integral, en donde pudieran ver todos los canales que la competencia tenia y no canales locales de otros países, su idea de entretenimiento no los satisfacía, la gente prefirió quedarse con la misma compañía de teléfono que a pesar que no lo deba ningún beneficio económico, si le proporcionaba un buen servicio de larga distancia.
Tomando como base estas dos experiencias y basándoseen la red ya instalada de otra de las empresas de grupo Iusacell “Enlace” cuya cobertura esta tendida sobre fibra óptica de primera generación, nace la idea de crear “TOTALPLAY COMUNICACIONES, S.A. DE C.V.”
A principios del 2010 ya se tenían totalmente fibradas mas de 40 colonias del Distrito Federal y un plan de acción para la venta, instalación y seguimiento del servicio a los clientes, elservicio telefónico e Internet seria parte de la telefonía de “Enlace” y los contenidos para la televisión ya estaban en su parte final de negociación, la infraestructura estaba lista y las primeras pruebas se llevaron a cabo durante ese año.
La parte de administración y control de la empresa fue lo que dejaron hasta el ultimo momento, no se contaba con sistema de CRM que controlara a losclientes, un sistema de facturación que se encargara del control de tasación y cobro a los clientes y la decisión que se tomo fue la de tomar el modelo de “sistemas” de Iusacell, negocio totalmente controlado como celular.
Por fin en marzo del 2011 con mas de 3,000 clientes instalados, con servicios probados, con muchas complicaciones que se fueron dando en ese primer trimestre, Totalplay emite suprimer ciclo de facturación.
A dos años de servicio y pasando por cambios importantes de estructura interna, Totalplay esta cada día teniendo mayor penetración dentro del mercado de las telecomunicaciones en México y posicionándose como competidor de empresas dedicadas a este servicios desde hace mas de 15 años.
Organigrama de Administración y Finanzas
Misión
Nuestra misión es...
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