Identidad corporativa

La Identidad Corporativa, La Reputación Corporativa y La Imagen Corporativa

La Identidad Corporativa hace referencia a lo que la empresa comunica a sus públicospartiendo de lo que es. Es el resultado de su cultura corporativa, de su orientación estratégica y de su posicionamiento en el mercado. Está muy relacionada con los valores,la forma de ser y de actuar de la empresa y sus integrantes y su la Responsabilidad Social Corporativa.

Según diversos autores los aspectos que más influyen adesarrollar una sólida Identidad Corporativa son:

La historia de la empresa
El proyecto empresarial
La filosofía de la empresa, sus valores
Su estrategia corporativa
Losprocedimientos de gestión utilizados por las diferentes áreas funcionales
La cultura corporativa

La Reputación Corporativa emana de la Identidad Corporativa, como elfruto del comportamiento empresarial ante sus stakeholders y la sociedad en su conjunto. Tiene carácter estructural y sus efectos son duraderos por lo que puede serverificada empíricamente. La solidez de la Reputación Corporativa está basada en el valor que entrega la empresa a sus diferentes públicos. Se genera dentro de laorganización.

La Imagen Corporativa es lo que perciben los diferentes públicos del valor que esta les entrega. La forma en que es vista la empresa. Es la evocación o representaciónmental que se conforma en cada individuo por el cúmulo de atributos referentes de la empresa. Como representación mental puede ser diferente para cada individuo y puedeestar condicionada por factores como el precio o la calidad. Tiene un carácter más coyuntural y se genera fuera de la organización.

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