IDENTIDAD CORPORATIVA

LA IMAGEN CORPORATIVA EN LOS ECOSISTEMAS COMUNICATIVOS LOCALES. HYPERLINK mailtoabfsouto@uvigo.es abfsouto@uvigo.es NDICE Introduccin. Imagen corporativa 1.1. Definicin del concepto 1.2. Importancia de la imagen corporativa 1.2.1. La imagen como valor estratgico 1.2.2. El plan estratgico de imagen corporativa 1.3. Orgenes histricos 2. Identidad corporativa 2.1. Definicin del concepto 2.2.Importancia de la identidad corporativa 2.3. Manual de Identidad corporativa 3. Conclusiones 4. Fuentes INTRODUCCIN Muchas veces se suele confundir el trmino de imagen corporativa con el de publicidad o incluso la marca, por lo que pensamos que antes de nada, debemos aclarar los conceptos clave la imagen corporativa es estratgica mientras que la publicidad es tctica. En un primermomento de este intercambio de puntos de vista y, refirindonos a la imagen institucional, debemos diferenciar claramente los siguientes conceptos a) Identidad corporativa es aquella percepcin que una organizacin tiene sobre s misma. Resulta ser la suma de la historia y las estrategias de una empresa. B) La imagen corporativa es la percepcin que tiene un determinado pblico sobre su empresa. Tal ycomo veremos en los prximos minutos, la principal diferencia de sta con respecto a la imagen, se centra en que aqulla se refiere a la actividad organizada por parte de una empresa de difundir en un ambiente determinado su propia esencia, sta (la imagen) alude a la interpretacin que los pblicos hacen de dichos actos. As pues, la personalidad corporativa emana de una institucin y la imagen derivade la evocacin que los individuos realizan de la misma a partir de la interaccin de sus experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos sobre ella. C) Mientras que la comunicacin corporativa se corresponde con el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa. Debido a que, en muchas ocasiones, estos trminos se confunden y llegan a fundirse en uno solo,procederemos a continuacin a profundizar en ellos. IMAGEN CORPORATIVA Evidentemente, el objetivo de toda entidad estriba en lograr que se produzca una coherencia total entre identidad expresada e imagen percibida. Adems de la imagen corporativa, que es cmo la gente ve al conjunto de la organizacin, en funcin de los grupos que se analicen, de la oferta de la empresa y de otros factores controlables porella, existe otro tipo de imgenes Imagen de producto. Modo en el cual las personas ven a una categora especfica de producto. Imagen de marca. Cmo los individuos ven a una marca determinada en competencia con otras en el mercado. Imagen de mercado. Modo en que la gente percibe la calidad de la compaa en comparacin con las restantes. Ninguna de estas tres concepciones ha de escapar a la visinglobal de la imagen corporativa, que se vera afectada, por ejemplo, si el producto que se fabrica en la entidad a la que representa es considerado de mala calidad o si ocupa un posicionamiento dbil en su sector. Por otra parte, antes de pasar a desarrollar las caractersticas de la imagen corporativa se deben tener presentes una serie de principios que sustentan su efectiva consecucin Programacin. Setienen que idear y ordenar las acciones necesarias para conseguir el proyecto deseado, puesto que son complejos y diversos los aspectos que intervienen en el proceso de creacin de la imagen. Coordinacin. La coordinacin de todas las formas de comunicacin (mensajes y actuaciones) de la empresa permitir lograr la coherencia de la imagen. Continuidad. Debido a que el eje tiempo ejerce una doblefuncin como factor olvido o de consolidacin y manifiesta un carcter acumulativo en la memoria colectiva, la institucin habr de mantener la proyeccin de una imagen coherente. Integracin. La imagen tiene que formar parte del conjunto global de la organizacin no es un instrumento de actuacin desligado del resto de sus componentes. Aplicando estos cuatro criterios se conseguir establecer una imagen...