Identidad Digital Y Reputación Online

5 . ÍNDICE
Presentación. Julio Cerezo
Identidad y reputación digital. Julio Alonso
La gestión de la reputación 2.0. Fernando Polo
Las marcas y las redes sociales. David Martínez
Reputación vs. transparencia. Consideraciones legales. Paloma Llaneza
Cómo investigar la reputación online en los medios sociales de la web 2.0. Miguel del Fresno
El misterio de los influyentes. Delia RodríguezSobre redes, personas, contenidos y derechos en la red. Antonio Fumero
Apuntes de una crisis de comunicación en Twitter. Julio Cerezo y Mari Luz Congosto
Evoca Comunicación e Imagen
Argensola, 2. 28004 Madrid
www.evocaimagen.com
info@evocaimagen.com
Director: Julio Cerezo Gilarranz
Colección: Cuadernos de comunicación Evoca
5. Identidad digital y reputación online
Asesor Editorial: PepeCerezo
La mayor parte de las fotografías de este Cuaderno han sido localizadas vía Virtualcompelxity.com,
una web dedicada al mundo de las visualizaciones
iO, idea original
www.ideaoriginal.com • idea@ideaoriginal.com
2173-349X
3
5
11
17
23
29
35
41
46
Edita
Diseño
ISSN
Presentación 3
PRESENTACIÓN
El físico y filósofo estadounidense Thomas Kuhn acuñó en los años
60 el término“cambio de paradigma”para definir las revoluciones
en el conocimiento científico sobre una materia que daban lugar a
una realidad, sistema o modelo tan diferente del existente que ni
siquiera las palabras o conceptos para explicarlos podían ser los
mismos. El cambio de paradigma se producía por la acumulación
creciente de paradojas –observaciones que van en contra del paradigma–,
hasta causar unacrisis motivada por la pérdida de confianza
de los científicos en el paradigma inicial. Cambios de paradigma
científicos fueron el centro del universo –de la Tierra al Sol–
o la forma de las órbitas de los planetas –circular a elíptica–.
Salvando las distancias, tal como se vio en los artículos y presentación
del cuaderno anterior dedicado a la Comunicación política
2.0, algo similar estáocurriendo en el mundo de la Comunicación
desde la aparición de Internet y, más concretamente, con la llegada
de la web 2.0. Las paradojas se acumulan en torno al modelo
tradicional de emisor/receptor y el sistema de intermediación
social, representado por los medios de comunicación, está en crisis.
La Red es un nuevo espacio donde los roles de los diferentes
agentes se construyen,evolucionan y cambian día a día. En donde
la autoridad –entendida como competencia–,no se da por supuesta
sino que se cuestiona y confirma permanentemente. Un espacio
donde los intermediarios tradicionales han perdido credibilidad
y confianza al tiempo que han surgido unos nuevos “influyentes”
vinculados con las redes sociales, dando lugar a nuevas formas
de relación y organización de forma espontáneay no jerarquizada,
como ha puesto de manifiesto el movimiento del #15m.
Un espacio donde rigen nuevas normas –legales, de comportamiento–,
muchas de ellas aún pendientes de regulación, que nos
alcanzan a todos. Y es en este entorno, completamente nuevo en
la historia de la Comunicación, en el que personas, empresas,
organizaciones y gobiernos han de construir su identidad y reputacióndigitales. El nuevo paradigma de la Comunicación se está
construyendo ahora.
El quinto cuaderno lo dedicamos a analizar los cambios que la
Red representa para la identidad y la reputación de personas y
organizaciones. Y, como es habitual en esta colección, desde
diferentes perspectivas temáticas. Desde los fundamentos y
conceptos básicos sobre identidad y reputación digitales a la
metodologíapara su medición; de cómo este nuevo espacio
afecta a las marcas a ejemplos concretos de gestión reputacional;
de las consideraciones legales en torno a conceptos como
transparencia o privacidad a los perfiles de los nuevos “líderes”
en las redes sociales y qué representan estos nuevos espacios.
Finalmente, publicamos unos “Apuntes sobre una crisis de
Comunicación en Twitter”, elaborados...