identidad sistemas

Sistemas Cencosud

Entregamos al negocio soluciones de
calidad, sostenibles en el tiempo y
equilibradas en costo, tiempo y alcance,
pensando en el cliente final, para así
cumplir con losobjetivos de la empresa.

Ser un área de servicios de excelencia
referente en el mercado, con un equipo de
alto desempeño y gran calidad humana,
que basado en las mejores prácticas,
entrega unservicio de calidad a la
Compañía, posibilitando la
mejora continua y el
desarrollo personal.

Organizadamente,
orientados a satisfacer
a los clientes

que nuestra labor es brindar
soluciones yque trabajar en
equipo es fundamental.

analizando la mejor alternativa de
solución, minimizando los riesgos y
considerando los recursos disponibles.

Los desafíos constantes
y encontrarsoluciones

nuestra vocación de
servicio y compromiso
No cumplir los plazos o no
resolver un problema

Foco en el cliente

Excelencia

Compromiso

Respeto

Proactividad

Foco en nuestrocliente final
Algunos casos prácticos de cómo se viven nuestros valores…

¿Cómo vivo este valor
en relación con mi
equipo?

¿Cómo vivo este valor
en relación con mi
cliente interno?Planteándonos la pregunta ¿y eso
cómo aporta a nuestros clientes?

Escuchando claramente
sus
requerimientos y comprendiendo
sus necesidades, ofreciéndole las
mejores alternativas.

Alineando lavisión del equipo para
acompañar a nuestro cliente, ver lo
que nuestro cliente ve.
Fomentando que mi equipo
conozca más de nuestros clientes,
a través de nuestro cliente interno,
visitar tiendas conel negocio, entre
otros.

Recibiendo la retroalimentación,
permitiendo
mejorar
los
procedimientos y a su vez los
resultados.
Generando ideas y demostrándoles
como agrega valor al clientefinal y
a Cencosud.

¿Cómo vivo este
valor en relación con
las tareas del día a
día?
En toda reunión de trabajo definir
como objetivo final qué beneficios
se entregaran al cliente.
Lo que...