IDENTIDAD E IMAGEN INSTITUCIONAL. CASO: MAESTRO HOME CENTER

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
CASO: MAESTRO HOME CENTER

MONOGRAFÍA PARA OPTAR
El Título de Licenciado en Ciencias de la Comunicación

PRESENTADO POR

GÓMEZ ANDAGUA, LAUREANO RAFAEL

LIMA - PERÚ

2009

Dedicatoria:
A los ojos del único Elohim y
de suMashíaj, creadores de
la identidad perfecta.

II

Agradecimiento
A los dadores de mi vida, mis padres, mis hermanos y parientes que me apoyaron
económica y anímicamente; y todos aquellos que me motivaron y/o desmotivaron
para realizar este trabajo.

III

“Saber más sobre la identidad implica saber más sobre uno
mismo. Esto significa tener la disposición para sentarse y
pensar: unlujo raro en esta época de prisas”.
Mark Rowden

IV

ÍNDICE
Pág.
CARÁTULA……………………………………………………………………………… I
DEDICATORIA…………………………………………………………………………. II
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………………… III
EPÍGRAFE……………………………………………………………………….……… IV
LISTA DE FIGURAS……………………………………………………………….… VII
LISTA DE GUÍAS DE OBSERVACIÓN……..………………………………........ VII
LISTA DE TABLAS...…………………………………………………………….…..IX
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………. X

CAPÍTULO I: MARCO CONCEPTUAL……………………………………….
1.1. Identidad Corporativa……………………………………………………
1.1.1. La identidad………………………………………………………...
1.1.2. La Cultura…………………………………………………………..
1.1.3. Concepto de Identidad Corporativa……………………………..
1.1.3.1. Principios de la identidad………………………………….
1.1.3.2. Elementos de la identidad……………………………….
1.1.3.3.Identidad Conceptual……………………………………...
1.1.3.3.1. Filosofía corporativa…………………………………
1.1.3.3.2. Cultura corporativa…………………………………..
1.1.3.3.3. Variables de la identidad conceptual.……………..
1.1.3.4. Identidad Visual..............................................................
1.1.3.4.1. Código lingüístico - logotipo……………..………...
1.1.3.4.1.1. Tipos de fuente………………………………...
1.1.3.4.2. Códigocromático - gama cromática...…………..
1.1.3.4.2.1. Tipos de color………………………………….
1.1.3.4.2.2. Funciones de los colores……………………..
1.1.3.4.3. Código icónico……………………………………….
1.1.3.4.3.1. ¿Isotipo o símbolo?.......................................
1.1.3.4.3.2. La forma………………………………………...
1.1.3.4.4. Código fonético…..………………………................

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1.1.3.4.5. Manual de Identidad.………………………………..
1.2. Imagen Corporativa……………………………………………………...
1.2.1. La imagen.………………………………………………………….
1.2.2. Concepto de Imagen Corporativa…………...……….................
1.2.2.1. Importancia de la imagen corporativa…………………...
1.2.3. La imagen y el público…………………………………………….
1.2.4. Importancia de la comunicación…….…………………………...
1.2.5.Tipos de la comunicación de la empresa..………………..…….

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CAPÍTULO II: CASO PRÁCTICO: MAESTRO HOME CENTER.…............
2.1. La necesidad del cambio………………………………………………..
2.1.1. De “Ace” a “Maestro”……………………………………………...
2.1.2. Dos casos aparte………………………………………………….
2.1.3. Símbolos de la empresa………………………………………….
2.2. Análisis de la identidad actual de “Maestro HomeCenter”………….
2.2.1. Identidad conceptual….…………………………………………..
2.2.2. Identidad visual…….….…………………………………………..
2.2.2.1. El código lingüístico.….………………………………...…
2.2.2.2. El código cromático.….……………………………………
2.2.2.3. El código icónico.…….……………………………………
2.2.2.4. El símbolo……….…….……………………………………
2.3. Análisis de la imagen corporativa………………………………….…..

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CONCLUSIONES…………………………………………………………………

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FUENTES DE INFORMACIÓN………………………………………………….
Fuentes Bibliográficas…………..………………………………………………...
Fuentes Electrónicas…………..……………………………………………….....

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VI

LISTA DE FIGURAS
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Figura Nº 1: Jerarquía de los elementos de identidad…..……………………..... 11
Figura Nº 2: Estructura básica para la construcción del manual de identidad 38...