Identificación De Conceptos De Calidad
Páginas: 2 (455 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2013
Desarrollo
La empresa Toyota, sufrió una gran perdida de confianza de parte de sus clientes, debido al desperfecto que sufrieron varias unidades de esta marca, la cual había mantenido su nombrerelacionado a equipos de alta calidad, hasta este evento.
Todos estos eventos le ha traído consecuencias grandes, como perdida de imagen, clientes insatisfechos, perdida de credibilidad, etc.Producto y proceso:
A pesar de que la falla principal de los vehículos se centra en el acelerador, el producto final falla absolutamente como un proceso integral.
Al no haberse probado delacelerador como se hacia antiguamente no se pudo verificar la efectividad de esta, ya que solo se hicieron pruebas digitales de estos.
Calidad objetiva y subjetiva:
Los dos parámetros de calidad se venafectados en el caso TOYOTA, ya
que desde que comenzaron las fallas de los vehículos, la calidad ha sido cuestionada, por ende la calidad objetiva a tenido que enfrentar controles internacionales deorganismos, dado que el producto compromete la integridad de las personas.
Y desde el punto de vista de la calidad subjetiva, la insatisfacción de los clientes que adquirieron los productos, ha idoincrementado y sobre todo la desconfianza de los productos de Toyota.
Concepto de Calidad como Excelencia:
En este concepto, los productos de Toyota habían sido de una gran calidad, marcada através de los años, lo que le había dado a Toyota la Excelencia.
Pero a partir del problema suscitado deberá comenzar de nuevo, ya que su prestigio se encuentra comprometido por la cantidad de fallasy accidentes que ocurrieron.
Concepto Técnico de la calidad como conformidad con las especificaciones:
Este Concepto define las características y la calidad del producto, en este caso Toyotasiempre mantuvo un alto estándar en sus vehículos.
Y por el simple hecho de que falle un componente, afecta todo el equipo, cuya conformidad con las especificaciones, conllevan al error de...
La empresa Toyota, sufrió una gran perdida de confianza de parte de sus clientes, debido al desperfecto que sufrieron varias unidades de esta marca, la cual había mantenido su nombrerelacionado a equipos de alta calidad, hasta este evento.
Todos estos eventos le ha traído consecuencias grandes, como perdida de imagen, clientes insatisfechos, perdida de credibilidad, etc.Producto y proceso:
A pesar de que la falla principal de los vehículos se centra en el acelerador, el producto final falla absolutamente como un proceso integral.
Al no haberse probado delacelerador como se hacia antiguamente no se pudo verificar la efectividad de esta, ya que solo se hicieron pruebas digitales de estos.
Calidad objetiva y subjetiva:
Los dos parámetros de calidad se venafectados en el caso TOYOTA, ya
que desde que comenzaron las fallas de los vehículos, la calidad ha sido cuestionada, por ende la calidad objetiva a tenido que enfrentar controles internacionales deorganismos, dado que el producto compromete la integridad de las personas.
Y desde el punto de vista de la calidad subjetiva, la insatisfacción de los clientes que adquirieron los productos, ha idoincrementado y sobre todo la desconfianza de los productos de Toyota.
Concepto de Calidad como Excelencia:
En este concepto, los productos de Toyota habían sido de una gran calidad, marcada através de los años, lo que le había dado a Toyota la Excelencia.
Pero a partir del problema suscitado deberá comenzar de nuevo, ya que su prestigio se encuentra comprometido por la cantidad de fallasy accidentes que ocurrieron.
Concepto Técnico de la calidad como conformidad con las especificaciones:
Este Concepto define las características y la calidad del producto, en este caso Toyotasiempre mantuvo un alto estándar en sus vehículos.
Y por el simple hecho de que falle un componente, afecta todo el equipo, cuya conformidad con las especificaciones, conllevan al error de...
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