Identificación De Conflictos

HABILIDADES INTERPERSONALES Y PROFESIONALES II

CASO PRÁCTICO:
“EMPRESA LARSA”

ALUMNO: SAMUEL GUERRA
11 / 5 / 2012 2º DCM
PROFESOR: D.ANTONIO MARTÍN

1. IDENTIFICACIÓN DE CONFLICTOS

En este caso encontramos hasta cinco conflictos los cuales a continuación quedaran claramente identificados y expuestas sus causas y fases.

Previamentedentro de los conflictos que hay el ultimo de ellos se podría tomar como la referencia ya que es donde se llega a una situación final y critica total.

Primer conflicto que encontramos es entre Clara (Director General) y Ramón (CEO), el cual viene dado por la toma de una decisión de clara sin contar con la opinión de Ramón el cual suele actar a diario en el desarrollo de la empresa y lasdecisiones día a día. Solo se encuentra la primera fase de un conflicto ya que no se lleva mas a cabo a lo largo del caso y se ve claramente esta fase cuando por parte de Clara se ve la intuición de un posible problema. El tipo de conflicto se puede decir que es de información por que clara no comparte la información con Ramón, aunque podemos también decir que es un conflicto estructural por el estilo dedirección que quiere Ramón ya que quiere formar parte de todas las decisiones.

Segundo conflicto que encontramos se lleva a cabo entre Carlos (Director Comercial) y el Director Financiero y la causa de este conflicto viene dada por las diferentes formas de pensar o de dirección que tienen cada uno. Solo llegan a la primera fase del conflicto la cual es la intuición de que puede existir unconflicto sino solucionan su diferencias. El tipo de conflicto que encontramos es estructural debido a la organización que lleva cada uno y como antes hemos referenciado a los diferentes estilos de dirección.

Tercer conflicto que encontramos es entre Carlos(D.C) y los Directores Financiero y Técnico, el tipo de conflicto que encontramos aquí podemos identificarlo de dos formas, de informacióndebido a la falta de colaboración con los otros departamentos y por lo que comete errores, y relacional debido a que por la creencia de infravaloración sufrida por la parte comercial no interactua con nadie mas asta no tener cerrado un contrato con una gran empresa y que demuestre su valía. Las fases de este conflicto son la intucion debido a problemas anteriores y la evitación por parte de todos alasumir uno su error y ceder los directores de los otros departamentos. Todo esto se cierra con una negociación por intereses o también conocida como Método de Harvard en al que la D.G y los directores de los diferentes departamentos zanjan por interés común de la empresa y ala vez propio para mejor funcionamiento.

El cuarto conflicto que aparece surge entre Clara y Carlos con Carmen que es lanueva Directora de Relaciones Institucionales.
El tipo de conflicto que encontramos aquí puede identificarse de interés ya que impone Carmen sus intereses a la fuerza o de valores porque según Carmen sus valores son los únicos que valen y hace fuerza con Ramón que siempre le da la razón siempre a Carmen. Aquí identificamos varias fases las cuales son intuición del conflicto debido a su meraaparición en la empresa y su obligada interacción con todos los departamentos, la siguiente fase que encontramos es la evitación por la DG y el DC para no acrecentar el conflicto y de ahí ocurren varios incidentes con cada uno por separado que les lleva a la aparición de una tensión. En medio del conflicto surge la negociación con Ramon que solventa por posición y otorga la razón a Carmen y nos lleva alretroceso a otra fase del conflicto que se vera implementada al ultimo conflicto que a continuación explicara.
Es decir hace retroceder a la evitación por parte de los otros directores para no acrecentar y hacer que estalle una crisis aunque se ve inminente.

El ultimo y por ultimo conflicto que encontramos en el que se ve involucrada toda la empresa de una forma u otra estalla de forma...