Identificación De Los Tipos De Factores Que Afectan La Relación Entre Cliente Y Proveedor
Páginas: 4 (985 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2013
ESCUELA:
Conalep 056 Amaxac de guerrero
MATERIA:
Manejo de técnicas de atención al cliente
PROFESOR:
Eva Sanluis Sanluis
ALUMNO:
Ángel Hernández Cortez
GRUPO:
5202
TURNO:
VespertinoFECHA PARA LA ENTREGA:
Identificación de los tipos de factores que afectan la relación entre cliente y proveedor
la relación cliente prestador de servicios y como cada uno deellos puede influir a una buena atención al cliente.
En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estarpreparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado.
El servicio alcliente, como cultura empresarial, aborda entonces varias dimensiones complementarias que establecen una balanza sobre la cual cada uno de sus componentes tienen el mismo peso, en este sentido lalibreta de calificaciones del cliente tiene cinco grandes asignaturas sobre las cuales la empresa debe invertir sus mejores esfuerzos con el fin de ofrecer al cliente una verdadera experiencia que vayamás allá de sus expectativas, estos elementos tienen que ver con:
El producto, los procedimientos, instalaciones, tecnología disponible, información, y el prestador de servicios, estos elementos son degran importancia para una buena atención al cliente, a continuación veremos los factores que afectan la relación cliente prestador de servicios.
El factor humano
– Personas en sussituaciones de vida y de trabajo; – Su relación con las máquinas, con los procedimientos y con los ambientes que los rodean; y – Sus relaciones con los demás
Factores económicos
El presentecapítulo, tiene los siguientes objetivos:
* Inducir al lector al conocimiento general de cuáles son las instituciones que conforman el sistema financiero ecuatoriano.
* Analizar la forma cómo se halla...
Conalep 056 Amaxac de guerrero
MATERIA:
Manejo de técnicas de atención al cliente
PROFESOR:
Eva Sanluis Sanluis
ALUMNO:
Ángel Hernández Cortez
GRUPO:
5202
TURNO:
VespertinoFECHA PARA LA ENTREGA:
Identificación de los tipos de factores que afectan la relación entre cliente y proveedor
la relación cliente prestador de servicios y como cada uno deellos puede influir a una buena atención al cliente.
En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estarpreparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado.
El servicio alcliente, como cultura empresarial, aborda entonces varias dimensiones complementarias que establecen una balanza sobre la cual cada uno de sus componentes tienen el mismo peso, en este sentido lalibreta de calificaciones del cliente tiene cinco grandes asignaturas sobre las cuales la empresa debe invertir sus mejores esfuerzos con el fin de ofrecer al cliente una verdadera experiencia que vayamás allá de sus expectativas, estos elementos tienen que ver con:
El producto, los procedimientos, instalaciones, tecnología disponible, información, y el prestador de servicios, estos elementos son degran importancia para una buena atención al cliente, a continuación veremos los factores que afectan la relación cliente prestador de servicios.
El factor humano
– Personas en sussituaciones de vida y de trabajo; – Su relación con las máquinas, con los procedimientos y con los ambientes que los rodean; y – Sus relaciones con los demás
Factores económicos
El presentecapítulo, tiene los siguientes objetivos:
* Inducir al lector al conocimiento general de cuáles son las instituciones que conforman el sistema financiero ecuatoriano.
* Analizar la forma cómo se halla...
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