Identificación y solución de problemas


Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware


1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle laclase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División
Descripción del daño
Soporte
Acciones
Administrativa y financiera
Elmonitor de uno de los equipos de esta división no enciende.
Hardware
Desconectar la CPU el conector del monitor, si sale el aviso de sin señal, el monitor esta bueno y puede ser un problema de RAMApagar todo, desconectar la corriente, y abrir la CPU, quitar las memorias RAM y limpiar con un borrador escolar, limpiar los pines de contacto de las tarjetas de memoria, ahora las vuelves a instalar yahí debe encender y dar imagen
Recursos Humanos
El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.
Sistema Operativo
Puede deberse a problemas con la memoria RAM Testearcon algún software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que funciona correctamente
Gerencia
Se encontraba listo para hacer una presentación de laorganización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC.
Hardware

Verificar que laficha de alimentación este correctamente enchufada, cable IDE o SATA están completamente dañados Se debe testear el cable de alimentación y el de datos o instalar el Floppy de prueba, ya que los costosde estos son bajos podemos reemplazarla por una nueva.











Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de laorganización.



El programa consiste en lo siguiente

Controladores totalmente seguros, porque al descargarlos de la web del fabricante...