IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE PROBLEMA CAUSA Y EFECTO
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: se debe definir exactamente cual es la situación a resolver, investigar o intervenir a partir del diagnostico con las necesidades encontradas. El problema de investigación incluye.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Las necesidades detectadas deben llevar el planteamiento del problema, que parte de la identificación ydescripción de situaciones sintomáticas observadas y que se deben relacionar con las causas que originan; situación actual (síntomas y causas); situaciones futuras (pronostico) y alternativas de superación (control al pronostico).
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: Es necesario plantearse interrogantes que concreten y definan cual es el problema a resolver, fruto de la observación, descripción, explicacióny de predicción de los fenómenos. La pregunta con la que se concretiza la investigación o intervención a realizar debe ser clara, concreta y operativa.
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA: Que desagrega la pregunta planteada en pequeñas preguntas o subproblemas, teniendo en cuenta las variables del problema.
Ejemplo:
Tomaremos como ejemplo a nuestro proyecto de chocolates al identificar cual es elproblema concluimos que la presencia de varias competencias ya que varios de nuestros compañeros decidió realizar chocolates
Ya identificado el problema veremos nuestra situación actual que en este caso es lograr que tenemos demasiada competencia nuestra situación futura nuestro producto sobre salga de los demás y las alternativas e control las tomaríamos nuestro valor agregado el cual son tarjetasde pergamino


PRINCIPIO CAUSA-EFECTO
Es un modelo de gestión que se aplica en la actualidad en la calidad ISO o en el modelo de la Excelencia EFQM.
Normas ISO.- conjunto de normas de calidad y gestión de calidad establecidas por la Organización Internacional de Normalización.
El modelo EFQM.- es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis delfuncionamiento del sistema de gestión.
Efecto: Son las consecuencias o resultados obtenidos pero con frecuencia desviados de los objetivos que perseguimos.
Entendemos por efecto una evidencia ya constatada: extra coste, plazo incumplido, persona desmotivada, producto rechazado, cliente insatisfecho, etc.
Sobre cualquier efecto, al ser algo ya producido solo se puede aplicar medidas correctorasconsistentes en remediar la desviación o situación problemática.
Causa: El problema suele venir del hecho de la identificación de la causa, cuando se busca la causa se debe analizar con profundidad y objetividad, suele falta tranquilidad, información y el uso de herramientas adecuadas.
Los causantes pueden ser personas, maquinas, proveedores, dirección, clientes, competidores, etc.
Diagrama de Causa yEfecto - (Diagrama de Ishikawa)

Es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre una no conformidad o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que ocurra. (Espina de pescado)
Se usa para:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de una no conformidad o problema.
Ampliar la visión de las posiblescausas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensión de un problema.
Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos técnicos queexiste en la empresa sobre un determinado problema.
Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso. 

Procedimiento para hacer un diagrama de causa-efecto
1. Hacer un diagrama en blanco
2. Escribir en forma concisa el efecto
3. Escribir las categoría que consideras apropiadas
4. Realizar una lluvia de ideas
5. Preguntarse el por qué del efecto
6....