IDENTIFICACION Y CLASIFICACON DE PROCESOS HELP










IDENTIFICACIÓN ,
CLASIFICACIÓN Y
DIAGRAMACIÓN DE
PROCESOS





N e s to r R u i z


E n l a p r e s e n t e e x p o s i c i ó n n o s c e n t r a r e m o s e n l a
i d e n t i f i c a c i ó n , c l a s i f i c a c i ó n y d i a g r a m a c i ó n d e l o s p r o c e s o s q u e e x i s t e n d e n t r o y f u e r a d e u n a
o r g a n i z a c i ó n .

E s t e t e m a e s c r u c i a l al m o m e n to d e b u s c a r d e l a
c a l i d a d to t a l , d o n d e l a g e r e n c i a d e p r o c e s o s , j u e g a u n p a p e l d e c i s i v o y d e t e r m i n a q u é p r o c e s o s
n e c e s i t a n s e r m e j o r a d o s o r e d i s e ñ a d o s .

E n to d a o r g a n i z a c i o n a l m o m e n to d e i d e n t i f i c a r y
c l a s i f i c a r l o s p r o c e s o s s e r ed u c e y m e j o r a n l o s
p r o c e s o s b a s i c o s e n l o s d i f e r e n t e s s e c to r e s . l o m a s
i m p o r t a n t e p a r a l a c o m p a ñ í a e s q u e s e i d e n t i f i c a n l o s f a c to r e s c r i t i c o s e n d i f e r e n t e s p r o c e s o s


1. P a r a q u e s i r v e l a g e r e n c i a d e p r o c e s o s .
2. Q u e e s u n p r o c e s o .
3. M i s ió n .
4. V i s i ó n .
5. I d e n t i f i c a c i ó n d e u n p r o c e s o .
5 . 1 . p r o c e s o s m i s i o n a l e s
5 . 2 . p r o c e s o s v i s i o n a r i o s .
5 . 1 . 2 . p r o c e s o s i n vo l u c r a d o s d e n t r o d e l o s m i s i o n a l e s y v i s i ó n a l e s
5 . 4 . Q u e s e r e q u i e r e p a r a i d e n t i f i c a r u n p r o c e s o ? .
6 . C l a s i f i c ac i ó n d e u n p r o c e s o .
6 . 1 . P r o c e s o s f u n c i o n a l e s .
6 . 2 . P r o c e s o s o r g a n i z a c i o n a l e s :
6 . 3 . P r o c e s o s g e r e n c i a l e s .
6 . 4 . P r o c e s o s d e a p oyo .
7. C o n c l u s i o n e s


 D e te r m i n a q u é p r o c e s o s n e c e s i t a n s e r m e j o r a d o s o r e d i s e ñ a d o s , e s t ab l e c e p r i o r i d a d e s y p r ov e e de un c o n tex to p a r a i n i c i a r y m a n te n e r p l a n e s de m e j o r a q u e p e r m i t a n a l c a n z a r o b j e t i v o s e s t a b l e c i d o s . H a c e p o s i b l e la c o m p r e n s i ó n d e l m o d o en q u e e s t á n c o n f i g u r a d o s l o s p r o c e s o s de n e g o c i o , de s u s f o rt a l e z a s y d e b i l i d a d e s .


 C o n j u n to d e a ct i v i d a d e s
p l a n i fi c a d a s q u e i m p l i c a n l a
p a r t i c i p a c i ó n d e u n n ú m e ro d e
p e r s o n a s y d e r e c u r s o s m a te r i a l e s c o o r d i n a d o s p a r a c o n s e g u i r u n
o b j et i vo p r ev i a m e n te i d e n t i fi c a d o .
 C o n j u n to d e a ct i v i d a d e s
q u eto m a n u n a s
e n t r a d a s , l e a ñ a d e n va l o r, y e n t r e g a n u n a s a l i d a .








D i fe r e n c i a e n t r e
p r o c e d i m i e n to y p r o c e s o s .




 Declaración formal de la alta
gerencia de una organización donde se establece para que existe la misma, cual es su propósito fundamental, su razón de ser, indicando en detalle quienes son sus clientes, productosofrecidos, mercados, filosofía, y la imagen de la misma.


 Define claramente a
donde se quiere llegar como organización, cual es el reto y los asuntos de interés estratégico para orientar y fijar el alcance de la organización a largo plazo.


 L a s f u e n t e s p r i m a r i a s p a r a i d e n t i f i c a r l o s p r o c e s o s q u e s e
d e b e n d e s a r r o l l a r e n u n a o r g a ni z a c i ó n s o n l a s d e c l a r a c i o n e s d e s u m i s i ó n y v i s i ó n d e f u t u r o .
 L o s p r o c e s o o r i g i n a d o s e n l a m i s i ó n s e l e s d e n o m i n a
p r o c e s o s m i s i o n a l e s .

 A q u e l l o s p r o c e s o s q u e d e b e r í a n d e s a r r o l l a r s e p a r a l o g r a r l a v i s i ó n s e l e s d e n o m i n a p r...