IDENTIFICACION Y DEFINICION DE PROBLEMAS

IDENTIFICACION Y DEFINICION DE PROBLEMAS
Un problema. Se define como la condición actual que presenta una desviación de otra condición originalmente establecida y aceptada, y de la cual no seconoce la causa.
Una desviación. Es la diferencia o la brecha que existe entre la condición originalmente establecida y la condición actual. Esta desviación debe ser percibida o identificada por quienestará a cargo de solucionar el problema.
La condición originalmente establecida. Es la norma, lo que debiera ser, la especificación, o el estándar de desempeño o comportamiento de algo que debieraseguir sucediendo, si las condiciones no presentaran cambio alguno contra lo originalmente establecido.
Una condición actual. Es la realidad actual que difiere de la condición establecida y que sepercibe cuando la desviación existe. Si la condición actual es igual a la condición originalmente establecida no existirá desviación y, por lo tanto, no estaríamos frente a un problema.
Una causadesconocida. Es la condición existente cuando no hay explicación inmediata de la razón de la desviación percibida con respecto a la condición actual.
ESTRUCTURA DE UN PROBLEMA.
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA.Este nos permite presentar las evidencias que muestran que en la condición actual existe una desviación sobre la condición originalmente establecida. Es decir, hay una dificultad no prevista antes.2. DEFINIR EL PROBLEMA. Es la descripción de las evidencias o hechos que lo identifican. Esta descripción debe poder comunicarse a otros, ya sea verbal o por un medio gráfico.

3. DIAGNOSTICAR ELPROBLEMA. Es la etapa del proceso que debe permitirle determinar la causa que lo ha originado. El diagnostico debe ser capaz de identificar las posibilidades que expliquen la definición del problema.En otras palabras, el diagnostico debe establecer las hipótesis para aclarar el problema.

4. GENERAR OPCIONES DE SOLUCION. Es el cuarto y último paso del proceso y debe permitirte identificar la...